Technicien SAV Sédentaire Automatisme H/F

À propos de l'entreprise - ERMONT est une entreprise française de renommée mondiale spécialisée dans la conception et fabrication d'installations industrielles pour la production des enrobés routiers, appelées « usines d'enrobés », de type continu et au format hypermobile, hypertransférable et fixe. Implantée à Lorette (42), Ermont est une entreprise à taille humaine employant environ 120 salariés qui accompagne ses clients tout au long du cycle de vie de leur usine d'enrobés (conception, formation, mise en service, services clients, etc.). https://ermont.fayat.com À propos du poste - Sous la responsabilité hiérarchique du responsable SAV, il assure au quotidien le support technique à distance (par téléphone/ connexion à distance à la supervision) auprès des clients et / ou des Techniciens SAV sur chantier. Responsabilités Assistance SAV : Apporter une expertise et un conseil technique dans les domaines, de l’électrique, de l’automatisme Analyser des demandes de dépannage pour les traduire en cahier des charges pour MAV et/ou prestations d’audits Centraliser les réclamations clients téléphoniques, mails et autres canaux à l’aide de l’outil d’entreprise Diagnostiquer les pannes avec Connexion télémaintenance Fonctionnement SAV : Fournir une assistance technique aux techniciens en France ou à l'export Organiser la base documentaire des techniciens Préparer les missions techniciens SAV Chiffrer et rédiger les offres commerciales SAV Qualifications - L'emploi requiert une formation de niveau 5 ou 6 dans des domaines techniques type automatisme ou informatique industriel. Une expérience dans le domaine industriel est appréciée. Compétences requises Maitrise des automatismes : Langage STEP 7/TIA PORTAL (Siemens), Programmation sur automate Software Controller (Siemens) et VIPA, Logiciel WinCC, WinCC Unified Bonnes connaissances électrotechniques Bonne capacité d'analyse et de synthèse Rigueur et organisation Interagir et échanger dans une langue étrangère (anglais) par oral et écrit Avantages - Mutuelle Attractive, CSE, Prime de Participation Fourchette de salaire - 35 000 - 45 000 € brut annuel