Conseiller Gestion de Sinistres Auto CDD - Saint-Etienne 42 H/F
Groupama Rhône-Alpes Auvergne, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 12 départements, Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire.
Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l'écoute de ses clients-sociétaires.
Notre raison d'être : permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !
Au sein de l'équipe "domaine auto" située à Saint-Etienne, votre mission consiste à prendre en charge le client par téléphone afin de régler le sinistre auto matériel survenu :
- Vous assurez la réception des appels des clients, recueillez les informations nécessaires et les enregistrez,
- Vous décidez de la prise en charge après vérification des garanties, du risque, et vous vous engagez sur les modalités d'indemnisation,
- Vous proposez les services et prenez les mesures appropriées,
- Vous confirmez par écrit les engagements pris,
- Vous gérez les dossiers : règlement des indemnités, information régulière des clients de l'avancement de leur dossier.
Aisance relationnelle au téléphone et bonne écoute,
Rigueur et organisation dans la gestion des dossiers,
Esprit d'équipe,
Capacité à faire du rebond commercial
CDD de 6 à 12 mois à pourvoir rapidement