Technicien support informatique n2 (H/F)

Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N2(F/H) pour un contrat en intérim, de 3 mois (renouvelable) à Toulouse.

Date de démarrage : Dès que possible
Rémunération proposée : 25k€
Localisation : Toulouse

Vous serez en charge des missions suivantes :- Assurer le support utilisateur : intervention physique de proximité, prise de contrôle àdistance, réponses aux demandes par mail, prise en charge des tickets d'incidents ou dedemandes dans l’outil GLPI.

- Traitement de l'incident et escalade à un intervenant si nécessaire (Qualification/Priorisation/Affectation).

- Suivi de bout en bout des tickets.

- Gestion et résolution des incidents de niveau 2.

- Installer et configurer de nouveaux postes de travail.

- Mastérisation (MDT), transfert de données utilisateurs.

- Configuration et mise à jour OS.

- Configuration d’imprimantes.

- Aide à la rédaction des procédures techniques.

- Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels.

- Gestion des comptes utilisateurs (AD, exchange, Office365,).

- Brassage.

Liste non exhaustive