Assistant Téléphonique Support Clients Logiciel - H/F (CDI)

Poste : Vous souhaitez faire évoluer votre carrière professionnelle, rejoignez FIDUCIAL Notre agence de REZE recrute un ASSISTANT TELEPHONIQUE SUPPORT CLIENTS LOGICIEL H/F dans le secteur de la distribution automobile en CDI. A l'issue d'une période de formation interne aux produits et aux techniques de relations clients par téléphone, vous assurez l'assistance auprès de nos clients et prenez en charge les incidents ouverts par nos clients dans le respect de nos procédures pour leur apporter une solution fiable et complète dans les meilleurs délais. Vous êtes formé en permanence sur les nouvelles versions et les évolutions techniques. Travailler dans un groupe comme FIDUCIAL INFORMATIQUE, Editeur informatique (460 personnes - 20.000 clients), c'est partager des valeurs fortes : engagement au service des clients, proximité, fiabilité, autonomie et responsabilisation De formation Bac2 (BTS Assistant de gestion, BTS informatique de gestion), vous utilisez aisément les outils informatiques. Vous connaissez également les éléments de la gestion quotidienne d'une entreprise : comptabilité, suivi clients Des connaissances dans les métiers de la Distribution AUTOMOBILE seraient appréciées. Facilités d'élocution et d'expression au téléphone, sens du service, patience sont les qualités nécessaires pour réussir à ce poste au sein d'une équipe dynamique et conviviale Profil : De formation Bac2 (BTS Assistant de gestion, BTS informatique de gestion), vous utilisez aisément les outils informatiques. Vous connaissez également les éléments de la gestion quotidienne d'une entreprise : comptabilité, suivi clients Des connaissances dans les métiers de la Distribution AUTOMOBILE seraient appréciées. Facilités d'élocution et d'expression au téléphone, sens du service, patience sont les qualités nécessaires pour réussir à ce poste au sein d'une équipe dynamique et conviviale Entreprise : Nous sommes un leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, mais aussi un acteur majeur du service aux TPE, ETI et Grands Comptes. Adressant une variété de clients unique, nous partageons depuis plus de 50 ans notre expertise avec nos clients dans les métiers du droit, de l’audit, de l’expertise comptable, de la banque, du conseil financier, de l'immobilier, de l’informatique, de la sécurité et de l’équipement du bureau. Créé en 1970 en France, par Christian Latouche, son fondateur et actuel président, FIDUCIAL s’est développé grâce à une dynamique de croissance ininterrompue. Chaque jour, dans 78 pays, nos collaborateurs apportent aux dirigeants les réponses aux défis qui rythment la vie de leur entreprise En Europe, notre collectif réalise un chiffre d’affaires de 1,240 Md€ avec 830 agences et 15 300 collaborateurs au service de 332 000 clients.