Chargé(e) facturation, recouvrement et poste clients F/H

IELO est un opérateur d'infrastructures télécoms spécialiste des réseaux de fibre optique qui apporte une réponse qualitative et adaptée aux besoins du marché Entreprises. Le réseau fibre de IELO est l'un des plus modernes et qualitatifs sur le territoire français. Il représente aujourd'hui plus de 21 000 km de câbles couvrant 250 agglomérations et permet à ses clients partenaires de connecter près de 5 000 entreprises. Le groupe, jeune de 8 années d'existence, se compose aujourd'hui de près de 300 personnes répartis en France.
Véritable Responsable du traitement administratif du « Chiffre d'affaires », le Chargé(e)
Facturation Recouvrement et Poste Clients assure à l'entreprise un recouvrement rapide et
systématique de ses factures Clients, ainsi qu'une visibilité optimale sur l'état de la facturation
mensuelle et la gestion des réclamations et litiges.
Rattachement hiérarchique : Directeur Comptable
Missions principales :
1. Facturation
Gestion des nouveaux clients :
• Traiter sans délai et avec fiabilité les informations des nouveaux clients dans le système
d'information.
• Contrôler régulièrement la concordance des informations contractuelles des clients
dans le système d'information.
Production et suivi des factures :
• Assurer, à terme, la facturation dans le respect des échéances mensuelles.
• Garantir la fiabilité et l'exactitude des informations facturées.
• Veiller au transfert exhaustif et rapide des factures vers la comptabilité, y compris le
traitement des factures « papier ».
Gestion des contrats :
• Traiter les résiliations en coordination avec le Delivery/Support.
• Gérer les novations de contrat et participer à la fiabilisation des processus de
facturation.
Amélioration continue :
• Être force de proposition dans l'amélioration de l'outil interne de facturation.
2. Recouvrement et Comptabilité
Amont :
• Évaluer et suivre le risque clients (notation financière, dépréciation).
• Contrôler la conformité juridique des dossiers clients et participer au « credit check »
pour les nouveaux clients.

Aval :
• Traiter les prélèvements clients (SEPA) : Envoyer les mandats SEPA, enregistrer les
retours, les saisir sur l'ouEl comptable et préparer les fichiers de prélèvement pour la
DAF.
• Suivi des règlements :
- Assurer le lettrage quotidien des paiements reçus en banque sur les comptes
clients.
- Collaborer étroitement avec la comptabilité lors des clôtures mensuelles pour
garantir un lettrage correct.
• Recouvrement :
- Gérer le processus complet de recouvrement des créances clients.
- Traiter les demandes courantes des clients (modifications des paramètres de
facturation, envoi de factures, mises à jour des coordonnées bancaires).
- Suivre la balance âgée et les règlements quotidiens.
- Suivre les litiges et préparer les dossiers pour les contentieux.
• Interface et coordination :
- Collaborer avec les départements commerciaux, administratifs, et
Delivery/Support sur les dossiers de recouvrement.
- Être force de proposition dans l'amélioration de l'outil de recouvrement.
- Organiser, animer et suivre les réunions nécessaires à l'atteinte des objectifs liés au
recouvrement.
3. Reporting et Organisation
• Rédiger les procédures liées aux activités de facturation et de recouvrement.
• Analyser et produire les indicateurs d'activité, ainsi que le reporting mensuel destiné à
la DAF.
• Animer la réunion mensuelle de revue des comptes avec les commerciaux et le
département Billing.
• Participer aux projets d'amélioration des outils informatiques et des procédures.


Compétences requises :
• Connaissance des principes comptables fondamentaux.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.).
• Bonne maîtrise de l'anglais écrit.
• Excellente communication, capacité d'écoute, et aisance relationnelle.
• Capacité à négocier et à gérer les contentieux tout en évitant les conflits.
• Rigueur, autonomie, curiosité, et sens de l'organisation.
• Sens critique, capacité d'initiative et à gérer des projets.
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