Responsable Opérationnel F/H

- Vous animez une équipe de factrices/facteurs centrée sur la satisfaction client et sur la réalisation des services chaque jour, pour chaque client tout en réalisant des activités de distribution de courrier/colis (50 à 60% de votre temps de travail).
- A ce titre vous veillez à la mise en œuvre optimale de l'organisation par une démarche d'amélioration continue dans le respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
- Vous êtes le garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.
- Vous êtes en appui à la production et réalisez des activités de remplacement et/ou des services complexes.
- Vous accompagnez le développement des compétences des collaborateurs et suivez l'intégration et la formation des nouveaux arrivants.
- Vous mobilisez votre équipe vers la conquête des nouveaux services.

Horaires: 06H45-13H45
Jours travaillés : du lundi au samedi avec en repos 1 samedi toutes les 3 semaines et 1 jour glissant toutes les 3 semaines