Chargé de Relation Client - Logiciels Ged H/F

EXPERIENCES est un cabinet de recrutement et conseil qui accompagne TPE, PME, grands groupes dans leur quotidien et leur développement, et candidats dans leurs projets de changement et d'évolution sur tout le territoire français.
Rattaché(e) à une direction de BU, nous recherchons un chargé de relation client H/F pour rejoindre un spécialiste de cette offre de services (logiciels GED), à dimension internationale.
Il ou elle accompagne un portefeuille de clients de type grands comptes et assure le pilotage contractuel des projets et des ressources humaines allouées. Il ou elle est en charge de délivrer les projets dans le souci de qualité, coût et délai en conformité avec les accords conclus avec ses clients

Avec un quotidien orienté projet, il ou elle réalise les premiers paramétrages fonctionnels et techniques, rédige les spécifications fonctionnelles et accompagne les clients en phase de recette.

Il ou elle maîtrise les enjeux de l'environnement client, qu'ils soient techniques ou fonctionnels, et il est en mesure d'avoir un rôle de conseil auprès de ses interlocuteurs, en les assistant voire en les formant à la maîtrise des outils commercialisés.

Le chargé de relation client H/F suit le partenaire tout au long de son parcours et reste son point de contact privilégié pour délivrer la meilleure qualité de service.
Titulaire d'une formation supérieure de type Bac +5 minimum, le ou la candidate justifie d'une première expérience réussie, de 3 ans minimum, impérativement acquise dans le milieu de la GED ou ECM chez un éditeur de logiciel, ESN ou client final à un poste de consultant, chargé de relation client ou chef de projet H/F

Le ou la candidate sait faire preuve de rigueur, d'organisation, d'autonomie et a une appétence forte pour l'IT et le travail en mode projet.

Une expérience dans l'accompagnement de clients dans l'implémentation et l'utilisation d'une solution est nécessaire.