HERMES SELLIER
Postée il y a 2 jours
Mission générale :
En tant que Chargé d’opérations flux et stock, vous êtes un Ambassadeur de la Maison Hermès.
Vous contribuerez à l’atteinte des objectifs du magasin et veillerez à offrir au client un service irréprochable. Vous êtes le lien entre les équipes commerciales du magasin, les équipes logistiques/services clients et l’équipe des Opérations Retail de la filiale Hermès Distribution France.
Principales activités :
Mission opérationnelle :
- Gérer les flux de marchandises (physiques et informatiques)
- Veiller à ce que toute opération effectuée sur informatique soit en conformité
- Gestion des flux de retours et de transferts : Assurer le picking et la mise à disposition des dépannages et des transferts vers les autres magasins, les opérations d’étiquetage.
- Assurer la responsabilité des inventaires tournants en mobilisant les équipes de vente
- Soutenir l’équipe de vente lors des pics d’activité en facilitant les recherches de produit et réalisant des tâches de « runner » & réassort (période de fin d’année notamment)
- Assurer la réalisation des tâches « Store check » en collaboration avec les Responsables de département
Briefing & suivi de la performance sur le périmètre Flux & Stock :
- Participation active au briefing de l’équipe du magasin
- En collaboration avec le Responsable Flux & Stock, élaboration et suivi de Dashboard et KPIs clefs concernant l’activité flux et stock (flux entrants & sortants)
- Communication de la performance Flux & Stock auprès de l’ensemble de l’équipe managériale et équipe de vente
- Sensibilisation et formation au processus 5S BackOffice et FrontOffice
Amélioration continue (30% de la mission)
- Assurer la responsabilité de l’affectation des emplacements de rangement, être force de proposition dans le développement et l’organisation de l’outil de stockage
- Être un acteur dynamique dans l’évolution des systèmes actuels et à venir (remontée des irritants IT,..)
- Être un acteur des chantiers d’hygiène opérationnelle (suivi des réservations clients & commandes disponibles ...)
- En collaboration avec les équipes Transport et Logistique, définir le niveau de service attendu et s’assurer de son respect par la mise en place d’indicateurs de qualité de service
- Effectuer un contrôle 5S régulier et proposer des pistes d’amélioration
- Contrôle visuel et suivi de la qualité du niveau des stocks
Profil du candidat :
- Maîtrise des outils informatiques (Cegid, Excel, TCD, etc …)
- Excellent relationnel, grande capacité d’écoute, sens du service et de la persuasion, réactivité
- Qualités analytiques
- Esprit d’équipe
- Capable de mettre en place des process de gestion et des méthodes
- Orienté Service et Client