Offre d'emploi Alternant Conseiller Service Après-Vente (H/F)- DEV&CO

Alternant Conseiller Service Après-Vente (H/F)

Les missions du poste

Le métier de conseiller service, c'est quoi ?

Le conseiller service est l’interlocuteur privilégié des clients pour l’entretien et la réparation de leur véhicule. Il les accueille, identifie leurs besoins, organise les interventions en atelier et s’assure de leur satisfaction jusqu’à la restitution du véhicule.

Vos missons au sein de notre concession :

Accueillir la clientèle et identifier précisément ses besoins en matière d’entretien ou de réparation
Rédiger et formaliser les ordres de réparation en s’assurant de l’exactitude des informations transmises
Assurer le lien entre le client et l’atelier pour une transmission claire et efficace des demandes techniques
Suivre le déroulement des interventions et informer le client sur l’état d’avancement
Participer à la restitution des véhicules en présentant les réparations réalisées
S’impliquer dans la qualité du service en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle