Réceptionniste de nuit (H/F)

Au bord de l'Océan Atlantique, à 100 mètres de la plage, dans un cadre unique et enchanteur, l'Éco-Domaine La Fontaine, propose sur 12ha, une résidence hôtelière de charme 3* de 19 chambres, un hôtel 4* de 43 chambres, un espace bien-être/spa, des salles de réception, un bar & restaurant « Les Tables de La Fontaine », une ferme avec 3500 m² de potager en permaculture, de la vigne et des animaux.

Rejoindre l'Équipe de l'Éco-domaine La Fontaine c'est :
- Travailler dans un lieu d'exception entre mer et campagne ;
- Intégrer une équipe aux multiples métiers et savoir-faire : permaculteurs, hôteliers, restaurateurs, commerciaux, gestionnaires, coachs motivés par une seule et même ambition : le partage ;
- S'engager pour notre vision et partager nos valeurs :
* Cultiver l'amour du client,
* La performance par le bonheur,
* Ouverture d'esprit et esprit d'ouverture,
* Équipes respectueuses et responsables.

LES MISSIONS

Vous serez en charge de la permanence et la sécurité de nuit pour la totalité du domaine, l'Hôtel **** & Spa ainsi que la Résidence de Tourisme ***

Vos missions sont les suivantes :
- Garantir le calme et la sécurité des clients,
- Effectuer des rondes de nuit sur l'ensemble du domaine (sécurisation incendie, contrôle d'accès.),
- Gérer avec diplomatie et fermeté les éventuels conflits clients,
- Prendre les décisions importantes en cas d'urgence (clients et bâtiments),
- Etablir le compte-rendu de la nuit et transmettre les informations,
- Accueillir, accompagner et conseiller les clients (check in / out),
- Gérer les réservations via les différents canaux, préparer les arrivées et départs,
- Contrôler la facturation et assurer l'encaissement,
- Gérer le standard téléphonique,
- Traiter les emails, mise à jour de statistiques, travail administratif,
- Contrôler les caisses et procéder à la clôture des opérations de comptabilité,
- Assurer la mise en route du petit-déjeuner (préparation des cuissons, etc.),

Nous comptons sur vous pour :
- Être organisé/e et autonome
- Prendre soin du sommeil de nos clients

PROFIL

Issu/e idéalement d'une formation en hôtellerie, accueil-réception, ou sécurité vous justifiez d'une première expérience réussie.
Motivation, sens du service, organisation, fiabilité et sens des responsabilités sont les clés de réussite pour ce poste.
Votre adaptabilité et disponibilité seront très appréciées.
L'outil informatique est votre allié au quotidien.
Vous êtes à l'aise avec la pratique de l'anglais. D'autres langues seront un vrai plus !

CONDITIONS

Poste à pourvoir en CDI dès à présent.
24h à 35h par semaine.
Rémunération selon expérience.
Horaires de nuit (3 à 4 nuits par semaine).
Mutuelle d'entreprise.

Être équipier.e à La Fontaine, c'est aussi profiter de :
- 20% de réduction à la boutique (fruits et légumes du jardin, produits locaux, vins du domaine)
- 20% de réduction sur toutes les prestations (restau, salon de thé, résidence.)
- Gratuité des ateliers (yoga, permaculture, etc.) dans la limite des places disponibles

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.