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Responsable de service (H/F) - Service DAM et DNS
CPAM DU LOIRET
Un métier qui change la vie ça change tout !
A 1h de Paris, au sein d'un département dynamique et chargé d'histoire, la CPAM du Loiret vous attend !
Située en région Centre-Val-de-Loire, dans la métropole Orléanaise, la CPAM du Loiret emploie plus de 480 salariés qui œuvrent quotidiennement à la protection de la santé de ses assurés.
Outre les missions classiques d'une caisse d'assurance maladie,
- Elle dispose d'une plateforme mutualisée de gestion des appels téléphoniques des assurés (3646)
- Elle dispose d'une plateforme mutualisée de gestion des mails
- Elle assure la coordination régionale de la gestion du risque.
Vous souhaitez vous investir en tant que Manager pour participer activement à la mission de service public de l'Assurance Maladie du Loiret, et plus particulièrement en contribuant à préserver notre système de santé !
Venez rejoindre les services des Délégués Numérique en Santé (DNS) et des Délégués de l'Assurance Maladie (DAM).
Vous contribuerez ainsi aux actions de gestion du risque mises en œuvre pour améliorer l'efficience du système de santé, c'est-à-dire le rapport entre sa qualité et son coût, au bénéfice de tous.
Rattaché(e) à la sous-direction Gestion du Risque, vous managez deux secteurs d'activité complémentaires au cœur de l'actualité des professionnels de santé : le service des délégués numérique en santé et les délégués de l'Assurance Maladie qui agissent auprès des presque 3 000 professionnels de santé du département. À noter que les membres des deux équipes sont fréquemment en déplacement pour rencontrer les professionnels de santé directement dans leurs cabinets.
- Le service DNS est composé de 4 collaborateurs. Il accompagne les professionnels de santé dans leurs démarches en ligne : aide à l'informatisation du cabinet, conseils sur l'utilisation des outils de facturation et des télé-services intégrés ou non à leurs logiciels métiers, information sur l'ensemble des télé-services proposés par l'Assurance Maladie, assistance technique (démarrage d'utilisation des télé-services, résolution d'incidents).
- Le service DAM est composé de 7 collaborateurs. Les DAM sont chargés d'accompagner les offreurs de soins par des actions collectives et/ou individuelles de promotion de l'ensemble des offres de services, des enjeux de santé publique et des objectifs de maîtrise des dépenses de santé. Le but des campagnes menées auprès des professionnels de santé par les DAM consiste à agir sur les comportements des acteurs du système de soins, pour réguler les dépenses de santé et améliorer la qualité des soins.
Où ? Siège de la CPAM du Loiret, Place du Général de Gaulle à Orléans
Quand ? Avril 2025
Description du poste
Vos missions…
- Vous assurez le management opérationnel des deux services en coordonnant les activités sur le terrain et en les accompagnant dans leurs missions ;
- Vous pilotez les actions de gestion du risque pour en assurer le déploiement auprès des professionnels dans les délais impartis ;
- Vous pilotez le processus local « Accompagnement des Offreurs de soins » et mettez en place les interfaces avec les autres services de la caisse, le service médical et les partenaires ;
- Vous garantissez et formalisez le suivi de la réalisation des visites, l'atteinte des indicateurs dédiés, l'analyse des résultats, proposez la mise en œuvre de plan d'actions, le cas échéant ;
- Vous animez les collectifs dans un esprit de coopération, accompagnez les changements et fédérez autour d'objectifs communs ;
- Vous assurez les reportings réguliers des actions mises en œuvre ;
- Vous contribuez au maintien d'un haut niveau de qualité des relations avec les professionnels de santé et établissements de santé ;
- Vous intégrez le collectif managérial de la CPAM du Loiret, composé d'une cinquantaine de managers, et contribuez à son animation.
Profil recherché
Vos compétences
Vos compétences …
- Vous disposez d'aptitudes managériales : capacité à manager des équipes sur le terrain, créer un collectif de travail, impulser le changement et fédérer autour d'objectifs communs ;
- Vous maitrisez le suivi et l'analyse d'indicateurs et savez rendre compte régulièrement sur l'atteinte des objectifs et les actions mises en place ;
- Vous aimez travailler en équipe et en transversalité, vous inspirez les initiatives et valorisez la diversité ;
- Vous insufflez de nouvelles méthodes de travail autour de pratiques collaboratives ;
- Vous comprenez les enjeux des relations avec les professionnels de santé et la maitrise médicalisée et êtes force de proposition ;
- Vous disposez de bonnes aptitudes à apprendre et maitriser le dispositif réglementaire et conventionnel des professionnels de santé, ainsi que de capacités d'analyse et de synthèse ;
- Vous maitrisez les techniques de communication écrite et orale adaptées aux différentes situations/interlocuteurs et faites preuve de capacité d'adaptation.
Votre formation
Votre formation…
- Vous êtes titulaire d'une formation supérieure bac+2 minimum.
- Vous disposez d'une première expérience managériale réussie.
Un accompagnement à la prise de fonction sera mis en œuvre, et vous bénéficierez d'une formation de découverte institutionnelle.
Informations complémentaires
Conditions …
Vous pouvez compter, pour vous accompagner dans votre prise de fonction, sur les équipes de la sous-direction ainsi que sur le Service Ressources Humaines.
Selon votre profil vous percevrez un salaire brut mensuel compris entre 2 436.51€ et 2 784.58€. Il sera versé sur 14 mois soit un salaire brut annuel compris entre 34 111.14€ et 38 984.12€.
Horaires : 39h00 hebdomadaire - Horaires variables du lundi au vendredi
Avantages : télétravail possible après 3 mois de présence sous conditions + prime d'intéressement + mutuelle d'entreprise + titres restaurant + remboursement à 75% de votre abonnement de transport + forfait mobilité durable sous conditions + prime de crèche + RTT + accès aux activités sociales et culturelles du Comité Social et Economique.
Environnement de travail : Proche du centre-ville d'Orléans, proximité immédiate de la ligne A et B du tramway (arrêt De Gaulle), proche de la gare SNCF (10 min à pied), espace de restauration, parking à vélos.
Vous devrez vous conformer aux exigences de la PSSI (Politique de Sécurité du Système d'Information) et vous assurer que les mesures de la politique de sécurité du système d'information seront bien mises en œuvre dans les processus dont vous serez responsable. Vous devrez également respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme notamment celles relatives au secret professionnel.
Conformément aux engagements pris par l'Assurance Maladie du Loiret en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.
Contact
Envie de vous lancer ?
Envoyez votre candidature (CV + Lettre de motivation) avant le 07/02/2025.
Les épreuves de sélection seront composées d'une évaluation en cabinet de recrutement et de 2 entretiens dont un avec la Direction.
Vos références et diplômes vous seront demandés lors de l'entretien de motivation.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
Un métier qui change la vie ça change tout !
A 1h de Paris, au sein d'un département dynamique et chargé d'histoire, la CPAM du Loiret vous attend !
Située en région Centre-Val-de-Loire, dans la métropole Orléanaise, la CPAM du Loiret emploie plus de 480 salariés qui œuvrent quotidiennement à la protection de la santé de ses assurés.
Outre les missions classiques d'une caisse d'assurance maladie,
- Elle dispose d'une plateforme mutualisée de gestion des appels téléphoniques des assurés (3646)
- Elle dispose d'une plateforme mutualisée de gestion des mails
- Elle assure la coordination régionale de la gestion du risque.
Vous souhaitez vous investir en tant que Manager pour participer activement à la mission de service public de l'Assurance Maladie du Loiret, et plus particulièrement en contribuant à préserver notre système de santé !
Venez rejoindre les services des Délégués Numérique en Santé (DNS) et des Délégués de l'Assurance Maladie (DAM).
Vous contribuerez ainsi aux actions de gestion du risque mises en œuvre pour améliorer l'efficience du système de santé, c'est-à-dire le rapport entre sa qualité et son coût, au bénéfice de tous.
Rattaché(e) à la sous-direction Gestion du Risque, vous managez deux secteurs d'activité complémentaires au cœur de l'actualité des professionnels de santé : le service des délégués numérique en santé et les délégués de l'Assurance Maladie qui agissent auprès des presque 3 000 professionnels de santé du département. À noter que les membres des deux équipes sont fréquemment en déplacement pour rencontrer les professionnels de santé directement dans leurs cabinets.
- Le service DNS est composé de 4 collaborateurs. Il accompagne les professionnels de santé dans leurs démarches en ligne : aide à l'informatisation du cabinet, conseils sur l'utilisation des outils de facturation et des télé-services intégrés ou non à leurs logiciels métiers, information sur l'ensemble des télé-services proposés par l'Assurance Maladie, assistance technique (démarrage d'utilisation des télé-services, résolution d'incidents).
- Le service DAM est composé de 7 collaborateurs. Les DAM sont chargés d'accompagner les offreurs de soins par des actions collectives et/ou individuelles de promotion de l'ensemble des offres de services, des enjeux de santé publique et des objectifs de maîtrise des dépenses de santé. Le but des campagnes menées auprès des professionnels de santé par les DAM consiste à agir sur les comportements des acteurs du système de soins, pour réguler les dépenses de santé et améliorer la qualité des soins.
Où ? Siège de la CPAM du Loiret, Place du Général de Gaulle à Orléans
Quand ? Avril 2025
Description du poste
Vos missions…
- Vous assurez le management opérationnel des deux services en coordonnant les activités sur le terrain et en les accompagnant dans leurs missions ;
- Vous pilotez les actions de gestion du risque pour en assurer le déploiement auprès des professionnels dans les délais impartis ;
- Vous pilotez le processus local « Accompagnement des Offreurs de soins » et mettez en place les interfaces avec les autres services de la caisse, le service médical et les partenaires ;
- Vous garantissez et formalisez le suivi de la réalisation des visites, l'atteinte des indicateurs dédiés, l'analyse des résultats, proposez la mise en œuvre de plan d'actions, le cas échéant ;
- Vous animez les collectifs dans un esprit de coopération, accompagnez les changements et fédérez autour d'objectifs communs ;
- Vous assurez les reportings réguliers des actions mises en œuvre ;
- Vous contribuez au maintien d'un haut niveau de qualité des relations avec les professionnels de santé et établissements de santé ;
- Vous intégrez le collectif managérial de la CPAM du Loiret, composé d'une cinquantaine de managers, et contribuez à son animation.
Profil recherché
Vos compétences
Vos compétences …
- Vous disposez d'aptitudes managériales : capacité à manager des équipes sur le terrain, créer un collectif de travail, impulser le changement et fédérer autour d'objectifs communs ;
- Vous maitrisez le suivi et l'analyse d'indicateurs et savez rendre compte régulièrement sur l'atteinte des objectifs et les actions mises en place ;
- Vous aimez travailler en équipe et en transversalité, vous inspirez les initiatives et valorisez la diversité ;
- Vous insufflez de nouvelles méthodes de travail autour de pratiques collaboratives ;
- Vous comprenez les enjeux des relations avec les professionnels de santé et la maitrise médicalisée et êtes force de proposition ;
- Vous disposez de bonnes aptitudes à apprendre et maitriser le dispositif réglementaire et conventionnel des professionnels de santé, ainsi que de capacités d'analyse et de synthèse ;
- Vous maitrisez les techniques de communication écrite et orale adaptées aux différentes situations/interlocuteurs et faites preuve de capacité d'adaptation.
Votre formation
Votre formation…
- Vous êtes titulaire d'une formation supérieure bac+2 minimum.
- Vous disposez d'une première expérience managériale réussie.
Un accompagnement à la prise de fonction sera mis en œuvre, et vous bénéficierez d'une formation de découverte institutionnelle.
Informations complémentaires
Conditions …
Vous pouvez compter, pour vous accompagner dans votre prise de fonction, sur les équipes de la sous-direction ainsi que sur le Service Ressources Humaines.
Selon votre profil vous percevrez un salaire brut mensuel compris entre 2 436.51€ et 2 784.58€. Il sera versé sur 14 mois soit un salaire brut annuel compris entre 34 111.14€ et 38 984.12€.
Horaires : 39h00 hebdomadaire - Horaires variables du lundi au vendredi
Avantages : télétravail possible après 3 mois de présence sous conditions + prime d'intéressement + mutuelle d'entreprise + titres restaurant + remboursement à 75% de votre abonnement de transport + forfait mobilité durable sous conditions + prime de crèche + RTT + accès aux activités sociales et culturelles du Comité Social et Economique.
Environnement de travail : Proche du centre-ville d'Orléans, proximité immédiate de la ligne A et B du tramway (arrêt De Gaulle), proche de la gare SNCF (10 min à pied), espace de restauration, parking à vélos.
Vous devrez vous conformer aux exigences de la PSSI (Politique de Sécurité du Système d'Information) et vous assurer que les mesures de la politique de sécurité du système d'information seront bien mises en œuvre dans les processus dont vous serez responsable. Vous devrez également respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme notamment celles relatives au secret professionnel.
Conformément aux engagements pris par l'Assurance Maladie du Loiret en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.
Contact
Envie de vous lancer ?
Envoyez votre candidature (CV + Lettre de motivation) avant le 07/02/2025.
Les épreuves de sélection seront composées d'une évaluation en cabinet de recrutement et de 2 entretiens dont un avec la Direction.
Vos références et diplômes vous seront demandés lors de l'entretien de motivation.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
Publiée le 11/01/2025
