Gestionnaire de Proximité H/F

Chez Clésence, nous sommes plus de 700 collaborateurs qui oeuvrons au service de nos clients et de nos partenaires aux 4 coins des Hauts-de-France et du nord Ile-de-France.

Avec un patrimoine de près de 50 000 logements et près de 100 000 locataires, Clésence est aujourd'hui le 3ème bailleur social des Hauts-de-France et la 2ème filiale d'Action Logement en région.

Clésence est organisée autour de 2 territoires dotés d'une identité et d'attentes spécifiques. Les enjeux pour l'entreprise : la proximité, la compréhension des besoins de nos partenaires de l'acte de construire et d'aménager, la réactivité et la capacité à innover dans nos réponses.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons des hommes et des femmes experts dans leurs domaines et/ou les métiers de l'immobilier sur l'ensemble de notre territoire.

A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap.
En votre qualité de Gestionnaire de proximité, vous êtes en charge de la gestion opérationnelle des logements sur le périmètre de l'agence de SENLIS, en relais du ou de la Conseiller(-ère) clientèle.

Vous assurez le suivi et la coordination des différentes tâches liées à la location, à la maintenance et à la relation avec les locataires.

Rattaché(e) à un secteur qui vous est attribué, vos missions principales sont les suivantes :

1) Gestion des entrées et des sorties de locataires
- Réaliser des états des lieux
- Faire signer le contrat de location au locataire
- Réaliser des visites de courtoisie.

2) Suivi des travaux et de la maintenance du patrimoine attribué (Sécurité et propreté)
- Surveiller le bon entretien des parties communes et signaler les dysfonctionnements.
- Suivre l'avancement des travaux effectués par les prestataires, valider/réceptionner les travaux.
- Réaliser ponctuellement des contrôles spécifiques à la demande du Responsable de l'agence.

3) Traitement des sollicitations des locataires et gestion des dysfonctionnements
- Analyser et traiter les dysfonctionnements constatés dans les logements (rédaction d'OS notamment)
- Assurer le suivi des demandes et l'information aux locataires.
- Assurer une qualité de service attendue.
- Faire le lien entre les locataires et les équipes internes.
- Réaliser des permanences dans les antennes de proximité.
- Bac +2 Immobilier ou bâtiment
- Expérience professionnelle sur une fonction similaire (gestion technique, relation client)
- Connaissances en gestion locative et technique des immeubles et de la réglementation
- Facilités à travailler en mode transverse et à collaborer en interne comme à l'externe
- Bonne gestion des priorités et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Maîtrise des outils informatiques
- Qualités rédactionnelles
- Excellent relationnel
- Organisation et rigueur
- Permis B (boite manuelle) obligatoire