Technicien maintenance informatique (F/H)

Vos missions seront les suivantes :
-Assister les techniciens en difficulté technique, par téléphone ou directement sur le terrain dans le cadre d'une escalade interne
-Suivre un protocole de diagnostic pour rechercher la cause du problème technique
-Définir un plan d'action (une ou plusieurs solutions techniques) et en assurer le suivi
-Réorienter ou escalader les tickets vers d'autres interlocuteurs en cas de nécessité (groupe ou constructeurs) et assurer un suivi des actions jusqu'à résolution de la panne
-Etudier les problèmes techniques confiés par la hiérarchie : identifier les causes, proposer un plan d'action :
-Assurer un suivi des récidives
-Analyser et apporter une expertise technique sur les dossiers critiques
-Réaliser des expertises sur pièce
-Participer à la rédaction des documents techniques (Portail métier, Vie de la documentation, projet, supports de cours des formations internes)

Experience: Débutant accepté

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

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