RECEPTIONNAIRE ATELIER POIDS LOURDS - H/F

AD Poids Lourds TCS recherche un Réceptionnaire Atelier Poids Lourds H/F pour son site basé à Clermont Ferrand :

Vous travaillerez dans un atelier poids-lourds et serez rattaché au Responsable atelier.

Vous aurez pour missions principales :

Gérer le client :

– Prend les rdv téléphoniques et physiques selon le planning atelier

- Accueille la clientèle, organise la prise en charge (réception dynamique et protection du VI) et la restitution du véhicule

- Analyse les besoins et propose des prestations, des forfaits

- Rédige les ordres de réparation (OR)

- Propose des prestations complémentaires de produits et services

- Assure des conseils techniques et d’utilisation auprès de la clientèle

- Restitue le véhicule au client avec explication des travaux effectués et

- Vérifie que l’état de propreté du véhicule sortant correspond à l’état de propreté du véhicule entrant

- Organise la gestion des véhicules de courtoisie.

Gérer l’activité :

– Organise et planifie les interventions

- Etablit les devis

- Etablit les fiches de suivi des véhicules en réparation

- Assure la collecte des documents et la facturation, les encaissements des comptants et l’obtention des garanties de paiement

- Est en relation avec les services du constructeur et transmet des informations à caractère technique ou commercial

- Met à jour la documentation technique et commerciale

- Anticipe les besoins en pièces détachées en collaboration avec le magasin.

Activités complémentaires de la fonction :

– Soutien au pilotage de la sous-traitance atelier

- Effectue éventuellement les réparations

- Effectue éventuellement des dépannages.