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Technical Account Manager
Notre client recrute un(e) Technical Account Manager qui aura pour principales missions de :
* Recueillir les besoins des utilisateurs finaux (côté clients).
* Modéliser et prioriser les exigences des utilisateurs finaux.
* Rédiger les spécifications fonctionnelles en étroite collaboration avec les product owner et les équipes techniques.
* Etre le point de contact principal des utilisateurs finaux pour toutes les questions d’ordre technique et escalader si nécessaire auprès des équipes techniques.
* Suivre les travaux de paramètrage (pendant la phase de déploiement) et rédiger si besoin le guide utilisateur.
* Accompagner les utilisateurs finaux après le déploiement de la solution en leur fournissant un support technique de qualité.
* Recueillir les besoins des utilisateurs finaux (côté clients).
* Modéliser et prioriser les exigences des utilisateurs finaux.
* Rédiger les spécifications fonctionnelles en étroite collaboration avec les product owner et les équipes techniques.
* Etre le point de contact principal des utilisateurs finaux pour toutes les questions d’ordre technique et escalader si nécessaire auprès des équipes techniques.
* Suivre les travaux de paramètrage (pendant la phase de déploiement) et rédiger si besoin le guide utilisateur.
* Accompagner les utilisateurs finaux après le déploiement de la solution en leur fournissant un support technique de qualité.
Publiée le 26/12/2024
