Assistant ADV H/F

Notre client, basé à Décines-Charpieu, expert en transfert dans le secteur industriel et de l'ingénierie, recherche actuellement un Assistant ADV en CDI.
En tant qu'Assistant ADV, vous interviendrez notamment sur les missions suivantes :

* Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations)
* Identifier les besoins des clients et développer la connaissance du portefeuille clients,
* Répondre rapidement aux demandes de prix dans le respect des objectifs de marge,
* Saisir les commandes journalières sur l'ERP et vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement) et en informer le client ou le commercial,
* Créer les comptes clients inexistants,
* Gérer les réclamations clients,
* Suivre les retards de livraison,
* Développer une bonne communication avec le ou les Ingénieurs application pour un bon suivi des dossiers clients,
* Faire un reporting régulier auprès de votre responsable.

N/C
Cet emploi est accessible avec une formation Bac +2 (BTS, DUT ou équivalent), complétée par une expérience professionnelle en assistanat commercial idéalement dans le milieu industriel. Vous disposez d'une sensibilité commerciale et de qualités relationnelles reconnues, faites preuve de réactivité et rigueur dans votre travail. Vous disposez idéalement de connaissances SAP et êtes à l'aise sur les outils bureautiques. Des notions d'anglais sont appréciées.