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CDI - Animateur Qualite H/F
Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
Contexte
La Holding Textile Hermès, coordonne les différentes unités de production textile au service du groupe Hermès et des marchés externes, depuis le tissage jusqu'à la confection et l'expédition des produits, tout en développant des synergies industrielles et humaines.
La Holding est composée de 9 sociétés basées majoritairement en région Rhône Alpes.
Tisseur et éditeur d'étoffes pour la décoration intérieure, Métaphores est une société soeur d'Hermès, rattachée à sa filière textile. Signature française par excellence, elle fédère les savoir-faire centenaires de Verel de Belval pour les soieries d'ameublement et Le Crin pour le tissage manuel du crin, ainsi que la maîtrise des matières textiles les plus nobles au coeur de son métier d'éditeur.
À la suite d'un départ en retraite, nous recherchons un(e) animateur(rice) qualité. Le poste sera basé à Bourgoin - Jallieu (38).
Missions générales :
L'Animateur qualité est un expert technique et produit, et intervient à tous les stades du flux produit :
- Lors des mises en collection afin de définir structurer et valider les données techniques
- Lors des phases de production afin de contrôler et instruire les litiges qualités
- Lors des retours clients, où il doit définir notre responsabilité, arbitrer et mettre en place des actions correctives
Il/elle définit et assure la bonne réalisation des tests techniques pour s'assurer de la bonne conformité produit
Il/elle calibre avec justesse notre niveau de contrôle qualité.
Il/elle se forme et au savoir-faire et bonne pratique de nos clients tapissiers.
Il/elle structure et propose des pistes d'amélioration pour diminuer l'impact environnemental de nos produits.
Interfaces :
- Service planification
- Contrôle qualité
- Service clients
- Fournisseurs
Principales responsabilités :
Participation au processus de mise en collection
- Elabore des essais à réaliser pour valider les aptitudes du produit
- Définit le cahier des charges par qualité base de l'assurance qualité
- Effectue avec l'atelier les premiers contrôles qualités lors des mises en collections.
- Lors de premières livraisons assure :
- La cohérence technique : poids, raccord, laize etc.
- La cohérence fonctionnelle : abrasion, solidité lumière, non feu etc.
- Met à jour les données techniques dans notre ERP et informe les fournisseurs des écarts.
- Recherche et valide les nomenclatures douanières des produits
Animation qualité fournisseur
- Réceptionne informatiquement les roules livrées par nos fournisseurs
- Mets en place un processus d'assurance qualité avec les fournisseurs les plus importants
- Valide le cas échéant avec l'équipe atelier et les achats les soumissions envoyées de nos fournisseurs
- Effectue des contrevisites avec l'équipe atelier à la demande lors de problème qualité et arbitre les situations.
- Instruit si nécessaire les retours chez les fournisseurs dans le but d'une reprise conforme ou d'un avoir
- Poursuit la mise en place des indicateurs qualités :
Animation qualité client
- Répond aux demandes commerciales suite aux litiges clients :
- Identifie et arbitre la responsabilité de METAPHORES
- Propose des solutions de traitement
- Se forme au savoir-faire de nos clients : tapisserie, confection
- Définit et anime les plans d'action auprès de nos fournisseurs permettant d'améliorer le NQ qualité clients
- Poursuit la mise en place des indicateurs qualités clients
- Taux de service
- Coût de la non-qualité
Animation tests et réglementation
- Définit et met en oeuvre une stratégie de tests pour assurer la conformité produit dans le temps
- S'assure de la bonne validité dans le temps des PV non feu
- Assure une veille et une connaissance fine des réglementations, particulièrement le non feu (international).
Développement durable
- Identifie structure et complète les CDC sur les origines matières à transmettre à nos fournisseurs
- S'assure de la cohérence des origines matières avec nos fournisseurs par produit
- Propose à l'équipe développement de nouvelles matière et/ou origine pour améliorer l'impact environnemental de nos produits
- Calcul et structure l'impact environnemental de nos produits
Niveau de formation et expérience recherchée :
De formation supérieure Bac +5, vous justifiez d'une expérience réussie de plus de 3 ans sur un poste responsable qualité, idéalement déjà acquise dans le milieu industriel textile.
La connaissance du secteur textile est requise.
Qualités attendues :
- Solide expérience dans le domaine de la qualité textile
- Compétences analytiques et synthétiques
- Capacité à travailler en équipe
- Forte capacité à structurer de l'information
- Maîtrise de l'Anglais courant, l'Italien est un plus
- Réactivité, et polyvalence
- Souci du détail et sens du service client
- Force de propositions et orienté solutions
- Rigueur et autonomie dans le travail
- Intérêt et compréhension des enjeux RSE et sécurité
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !
Contexte
La Holding Textile Hermès, coordonne les différentes unités de production textile au service du groupe Hermès et des marchés externes, depuis le tissage jusqu'à la confection et l'expédition des produits, tout en développant des synergies industrielles et humaines.
La Holding est composée de 9 sociétés basées majoritairement en région Rhône Alpes.
Tisseur et éditeur d'étoffes pour la décoration intérieure, Métaphores est une société soeur d'Hermès, rattachée à sa filière textile. Signature française par excellence, elle fédère les savoir-faire centenaires de Verel de Belval pour les soieries d'ameublement et Le Crin pour le tissage manuel du crin, ainsi que la maîtrise des matières textiles les plus nobles au coeur de son métier d'éditeur.
À la suite d'un départ en retraite, nous recherchons un(e) animateur(rice) qualité. Le poste sera basé à Bourgoin - Jallieu (38).
Missions générales :
L'Animateur qualité est un expert technique et produit, et intervient à tous les stades du flux produit :
- Lors des mises en collection afin de définir structurer et valider les données techniques
- Lors des phases de production afin de contrôler et instruire les litiges qualités
- Lors des retours clients, où il doit définir notre responsabilité, arbitrer et mettre en place des actions correctives
Il/elle définit et assure la bonne réalisation des tests techniques pour s'assurer de la bonne conformité produit
Il/elle calibre avec justesse notre niveau de contrôle qualité.
Il/elle se forme et au savoir-faire et bonne pratique de nos clients tapissiers.
Il/elle structure et propose des pistes d'amélioration pour diminuer l'impact environnemental de nos produits.
Interfaces :
- Service planification
- Contrôle qualité
- Service clients
- Fournisseurs
Principales responsabilités :
Participation au processus de mise en collection
- Elabore des essais à réaliser pour valider les aptitudes du produit
- Définit le cahier des charges par qualité base de l'assurance qualité
- Effectue avec l'atelier les premiers contrôles qualités lors des mises en collections.
- Lors de premières livraisons assure :
- La cohérence technique : poids, raccord, laize etc.
- La cohérence fonctionnelle : abrasion, solidité lumière, non feu etc.
- Met à jour les données techniques dans notre ERP et informe les fournisseurs des écarts.
- Recherche et valide les nomenclatures douanières des produits
Animation qualité fournisseur
- Réceptionne informatiquement les roules livrées par nos fournisseurs
- Mets en place un processus d'assurance qualité avec les fournisseurs les plus importants
- Valide le cas échéant avec l'équipe atelier et les achats les soumissions envoyées de nos fournisseurs
- Effectue des contrevisites avec l'équipe atelier à la demande lors de problème qualité et arbitre les situations.
- Instruit si nécessaire les retours chez les fournisseurs dans le but d'une reprise conforme ou d'un avoir
- Poursuit la mise en place des indicateurs qualités :
Animation qualité client
- Répond aux demandes commerciales suite aux litiges clients :
- Identifie et arbitre la responsabilité de METAPHORES
- Propose des solutions de traitement
- Se forme au savoir-faire de nos clients : tapisserie, confection
- Définit et anime les plans d'action auprès de nos fournisseurs permettant d'améliorer le NQ qualité clients
- Poursuit la mise en place des indicateurs qualités clients
- Taux de service
- Coût de la non-qualité
Animation tests et réglementation
- Définit et met en oeuvre une stratégie de tests pour assurer la conformité produit dans le temps
- S'assure de la bonne validité dans le temps des PV non feu
- Assure une veille et une connaissance fine des réglementations, particulièrement le non feu (international).
Développement durable
- Identifie structure et complète les CDC sur les origines matières à transmettre à nos fournisseurs
- S'assure de la cohérence des origines matières avec nos fournisseurs par produit
- Propose à l'équipe développement de nouvelles matière et/ou origine pour améliorer l'impact environnemental de nos produits
- Calcul et structure l'impact environnemental de nos produits
Niveau de formation et expérience recherchée :
De formation supérieure Bac +5, vous justifiez d'une expérience réussie de plus de 3 ans sur un poste responsable qualité, idéalement déjà acquise dans le milieu industriel textile.
La connaissance du secteur textile est requise.
Qualités attendues :
- Solide expérience dans le domaine de la qualité textile
- Compétences analytiques et synthétiques
- Capacité à travailler en équipe
- Forte capacité à structurer de l'information
- Maîtrise de l'Anglais courant, l'Italien est un plus
- Réactivité, et polyvalence
- Souci du détail et sens du service client
- Force de propositions et orienté solutions
- Rigueur et autonomie dans le travail
- Intérêt et compréhension des enjeux RSE et sécurité
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !
Publiée le 03/12/2024
