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GESTIONNAIRE CONSEIL ALLOCATAIRE GCA (H/F)
CAF DE LA CHARENTE
La CAF est un organisme de sécurité sociale qui accompagne les familles résidentes en France dans leur vie quotidienne. Acteur majeur local, la CAF agit au quotidien pour la solidarité nationale à travers le versement de compléments de revenus, de revenus de substitution et son rôle d'investisseur social.
Rejoindre la CAF, c'est :
- Œuvrer pour un projet de société et un organisme où qualité et performance sont le mot d'ordre,
- Acquérir une expertise de notre législation, riche et en perpétuelle évolution
- Intégrer un environnement en mouvement, favorisant les parcours longs, où les opportunités professionnelles sont riches et diverses
La Caf recherche des gestionnaires conseil en cdd (accroissement d'activité) afin d'accompagner les usagers à la réforme RSA/PPA (déclarations trimestrielles des ressources)
Description du poste
Sous l'autorité de la ligne managériale du service à l'allocataire, vos missions seront les suivantes :
Phase initiale (après une formation de 15 jours)
- Prendre en charge le traitement des dossiers liés à la prestation PPA (Prime d'Activité).
- Analyser et gérer les dossiers des allocataires bénéficiaires de cette prestation.
- Assurer la relation avec les allocataires via des appels sortants ou la gestion des courriels.
À compter de la mise en œuvre de la réforme (mars 2025)
- Accompagner les usagers concernés par la réforme concernant la récupération automatique des ressources pour les prestations RSA et PPA.
- Assurer un accompagnement personnalisé, en direct ou sur rendez-vous :
- Fournir des informations sur les champs à compléter et la procédure de modification.
- Répondre aux appels téléphoniques en orientant les cas complexes vers des rendez-vous spécifiques.
Participation à des actions de proximité
- Contribuer à des ateliers d'accompagnement des allocataires sur différents sites du territoire (Cognac, Espaces France Services, CCSA, etc.).
Les activités pourront ainsi évoluer en fonction de votre profil et de votre capacité à monter en compétences.
Profil recherché
Vos compétences
- Très bonnes capacité d'apprentissage, notamment sur les outils informatiques (maîtrise des outils de bureautique)
- Capacité d'analyse et de logique
- Capacité à travailler en équipe, sens de la collaboration
- Facilité de communication écrite et orale
- Bonne présentation
Qualités relationnelles certaines, écoute, patience, diplomatie
Sens du service public et de la confidentialité des données, qualité de travail, conscience professionnelle
Votre formation
BAC exigé, ou équivalent
Une formation interne dispensée par nos experts vous permettra de monter en compétences
Informations complémentaires
Etre salarié.e Caf, c'est aussi, la possibilité d'adhérer à une complémentaire santé, un remboursement des transports en commun à hauteur de 75%, un forfait mobilité durable de 500€ (600€ en cas de cumul avec un abonnement), un accès à la billetterie CSE et au Restaurant d'entreprise.
Niveau de rémunération proposé : 1808.34 euros brut par mois sur 14 mois selon dispositions CCN
Nous avons éveillé votre intérêt ? Adressez-nous votre CV ainsi qu'une lettre de motivation sans tarder !
Attention
L'intégration est d'ores et déjà programmée le 14 janvier 2025 (date impérative non négociable car un processus de formation interne vous est spécifiquement dédié)
Contact
Les candidatures sont à déposer exclusivement sur lasecurecrute via cette page (aucune candidature ne sera étudiée sur tout autre canal)
Contact pour tout renseignement :
Thomas GOUGNARD, responsable du service à l'allocataire,
thomas.gougnard@caf16.caf.fr
Célia ADHUMEAU, responsable RH
celia.adhumeau@caf16.caf.fr
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
La CAF est un organisme de sécurité sociale qui accompagne les familles résidentes en France dans leur vie quotidienne. Acteur majeur local, la CAF agit au quotidien pour la solidarité nationale à travers le versement de compléments de revenus, de revenus de substitution et son rôle d'investisseur social.
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À compter de la mise en œuvre de la réforme (mars 2025)
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Niveau de rémunération proposé : 1808.34 euros brut par mois sur 14 mois selon dispositions CCN
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Contact
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Thomas GOUGNARD, responsable du service à l'allocataire,
thomas.gougnard@caf16.caf.fr
Célia ADHUMEAU, responsable RH
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Publiée le 04/12/2024
