Conseiller / Conseillère funéraire (H/F)

Vous accompagnez les familles endeuillées lors de la perte d'un être cher, avec professionnalisme, efficacité et empathie, selon les procédures et les modalités de l'entreprise, le planning et les contraintes opérationnelles.

Description des activités :

Missions liées à l'organisation des obsèques :
- Réponse aux appels clients
- Prise en charge de l'organisation des obsèques
- Rencontre des familles
- Etablissement du dossier administratif
- Coordination des différents intervenants...

Missions liées aux opérations funéraires :
- Prise en charge du corps, transport, mise en bière, préparation et présentation du corps, accompagnement " porteur ", maître de cérémonie
- Réalisation fosse funéraire
- Marbrerie
- Fleurs, ....

Missions d'entretien /nettoyage :
- Funérarium, bureaux, véhicules.

Les missions de l'agent funéraire doivent s'inscrire dans le cadre du planning opérationnel et des urgences liées à l'activité. Pour ce faire, une polyvalence totale et une bonne réactivité sont nécessaires.

**Une formation interne est prévue pour la prise de poste.**

Experience: Débutant accepté - Implication

Compétences: Portage de cercueil,Législation funéraire,Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Produits et services funéraires,Techniques funéraires,Accueillir, orienter, renseigner un public,Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires,Recueillir et analyser les besoins client,Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...),Respecter les règles d'éthique et de déontologie,Réaliser la cérémonie funéraire et contrôler la conformité de son déroulement,Respecter la confidentialité des informations,Adapter et optimiser sa pratique au contexte et aux risques professionnels (gestes, postures, ergonomie),Utiliser des logiciels spécifiques

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Services funéraires

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.