Chargé.e de clientèle et facturation

Vous appréciez la relation quotidienne avec les clients et vous recherchez des missions administratives techniques et diversifiées

Vous voulez travailler dans le domaine de l’eau et assurer son accès au plus grand nombre

Nous vous offrons cette opportunité en tant que Chargé.e de clientèle et facturation en CDD.

Rejoignez-nous dès maintenant et contribuez à l'amélioration de la vie de milliers de personnes tout en développant votre carrière !

Vos missions :

• Gestion de contrats et abonnements : vous assurez l’ouverture el résiliation des contrats, suivez leur évolution dans le temps et tenez à jour la base de données usagers.

• Établissement des factures : vous recueillez et vérifiez les consommations, calculez les montants à facturer (solde, dégrèvement, étalement, …) et saisissez les écritures comptables. Vous transmettez ces éléments au Trésor Public, en veillant à l’exhaustivité et la précision des informations. Vous vous assurez de la prise en charge par l’éditeur.

• Préparation des interventions clientèle : vous échangez avec l’équipe technique pour planifier les rdv, transmettre les demandes de devis et réparation ... En particulier, vous préparez les tournées de relève de compteurs et récupérez les éléments.

• Accueil et standard : vous répondez aux demandes des usagers (physique, téléphone et mail), complétez les informations abonnés, réalisez des recherches complémentaires si besoin

Ce que nous vous proposons :
- Des missions polyvalentes alliant relation clientèle, gestion de dossiers, facturation
- Un parcours de formation sur tous les process métier pour maitriser un poste complet
- Une mission au service des citoyens, pour une meilleure gestion de l’eau

• Maîtrise de la gestion de contrats et d’abonnés : suivi et calculs de consommation, ouverture et résiliations, résolution de litiges …

• Aisance sur les outils informatiques : navigation & saisie sur logiciel métier & Pack Office

• Rigueur et précision dans le respect des procédures et opérations

• Pédagogie, diplomatie et sang-froid dans les contacts avec les usagers

• Goût pour le travail en équipe, le partage des tâches, la coordination

Les plus qui peuvent booster votre candidature : expérience dans le domaine de l’eau, connaissance de la fonction publique ou pratique de la comptabilité.