Chargé de Recouvrement F/H

Rattaché(e) à notre Responsable Comptable et en étroite collaboration avec notre Contrôleur Financier Groupe, votre mission vise à proposer, mettre en oeuvre et faire vivre un processus de recouvrement structuré et documenté avec l'objectif de faire baisser les encours échus de son portefeuille.

Plus en détail, votre mission s'articule autour des responsabilités suivantes :
- Effectuer des relances régulières, préventives et curatives, des comptes de son portefeuille clients, en utilisant les courriels mais aussi et surtout en favorisant les appels téléphoniques : de la phase amiable au pré contentieux.
- Produire le reporting mensuel des encours et faire remonter les alertes
- Identifier et suivre les litiges
- Communiquer en interne les informations nécessaires aux différents services (Commercial, ADV, Finance)


Issu(e) d'une filière comptabilité, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans le recouvrement. Vous maîtrisez la lecture et l'analyse de la comptabilité auxiliaire clients.

Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office) et vous avez un bon niveau sur Excel. La connaissance de Cegid (Trade, compta) ainsi que d'un outil de recouvrement est réel un plus.

Véritable communiquant(e), vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral et savez générer une relation de proximité avec vos interlocuteurs chez nos clients. Gérer un volume important d'appels sortants et entrants ne vous fait pas peur.

Méthodique, le travail d'équipe et les enjeux de coordination avec les équipes commerciales sont pour vous gages de réussite.

Sachant allier rigueur, exigence et sens de la diplomatie, la satisfaction client et l'atteinte de vos objectifs sont pour vous une priorité.


Bilendi & Respondi est l'un des leaders européens des technologies digitales et des données, notamment pour les études de marché. Grâce à d'importants investissements technologiques et au rachat de plusieurs sociétés en Europe, Bilendi est devenu un acteur incontournable couvrant 13 pays d'Europe. En 2022, le groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 61,5 millions d'euros, dont 78 % réalisé à l'international, avec une équipe composée de 398 personnes. La société est cotée sur le marché Euronext Growth Paris. Bilendi est labellisée « Entreprise innovante » par BPI France et éligible au PEA PME.

Nos activités, situées au cœur des problématiques Big Data, sont organisées autour de deux piliers :

* Les « Services for Market Research » (marché des études)
* Les « Services for Customer Engagement and Loyalty » (marché de la fidélisation)

Bilendi & Respondi propose des innovations technologiques permanentes, une ambiance de travail chaleureuse dans des locaux flambant neufs nichés dans le très chic premier arrondissement, et des équipes à taille humaine : environ 80 personnes sur Paris !