Responsable de Compte Client - Account Manager H/F

IDEMIA Secure Transactions, une division du groupe IDEMIA, est un fournisseur leader de solutions de paiement et de connectivité.
Nos 10 000 employés ont pour mission de rendre les transactions plus sûres et plus faciles.
Depuis des décennies, nous sommes à la pointe de l'innovation dans notre secteur, permettant à nos clients d'offrir des services essentiels avec un équilibre inégalé entre sécurité de haut niveau et facilité d'utilisation.
Nous sommes positionnés de manière unique sur le marché grâce à notre expertise de longue date en cryptographie avancée et en émission de credentials à grande échelle.
Notre suite de produits et services ultra-sécurisés adopte une approche centrée sur le client, garantissant que la demande d'immédiateté, d'hyper-personnalisation et de commodité pour les utilisateurs finaux soit satisfaite.

Rejoignez-nous pour découvrir un monde dynamique et passionnant où votre expertise peut faire la différence.
Nous offrons un environnement en constante évolution où l'apprentissage et le progrès sont des piliers de notre culture, conçus pour aider chacun à développer ses compétences et ses qualités distinctives.
L'ennui ne fait pas partie de notre vocabulaire ; relevez de nouveaux défis et saisissez des opportunités de croissance chaque jour, pour façonner une carrière aussi unique que vous.
Missions principales
En tant que Responsable de Compte Client, vous gérez la relation commerciale avec les clients pour garantir la performance des contrats, protéger les revenus existants et développer de nouvelles opportunités. Votre objectif est de fidéliser vos clients tout en maximisant la valeur des contrats.Missions
Gestion de la Relation Client :
* Assurer la gestion quotidienne des comptes clients.
* Développer des relations solides pour sécuriser la fidélité et ouvrir des opportunités de croissance.
* Maîtriser l'environnement opérationnel des clients pour anticiper leurs besoins.
Suivi des Contrats et Performance :
* Piloter l'exécution des contrats : revenus, ASP, recouvrement et ventes additionnelles.
* Préparer et conduire les stratégies de renouvellement, négocier et signer les contrats.
* Gérer les demandes de modifications contractuelles.
Prévisions Financières :
* Élaborer les budgets et piloter les prévisions de revenus avec précision.
* Assurer un suivi rigoureux des performances financières.
Développement Commercial :
* Identifier et promouvoir des opportunités de vente additionnelle (produits et services avancés).
* Aligner les clients avec la feuille de route produit et gérer les migrations nécessaires.
*
Reporting et Suivi :
* Maintenir à jour les informations dans le CRM.
* Assurer la conformité avec les exigences internes de reporting.Profil Recherché
* Formation : Bac +5 en commerce, gestion ou équivalent.
* Expérience : Expérience confirmée en gestion de comptes clients et en négociation de contrats.

* Compétences :
* Excellentes capacités relationnelles et de négociation.
* Solides compétences en gestion financière et suivi de performance.
* Maîtrise des outils CRM et reporting.
* Orientation résultats et capacité à identifier des opportunités de croissance.
* Qualités Personnelles :
* Forte autonomie, rigueur et esprit d'analyse.
* Sens du client et aptitude à construire des relations de confiance.
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