Informatis
Postée il y a 901 jours
Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations, le/la technicien(ne) support aura pour missions :
Fonctions générales : - Etre un support aux utilisateurs dans la gestion des problèmes et des incidents.
- Gérer l'administration (N1) du portail du groupe (citrix) et de l’ Active Directory Windows.
- Utiliser et exploiter les outils du SI pour améliorer les systèmes.
- Gérer la sécurité du réseau et des données.
Activités principales : - Etre un support technique et former les utilisateurs.
- Etre un support aux utilisateurs (Hotline).
- Rédiger des process et des procédures en collaboration avec l’équipe.
- Analyser et veiller à augmenter la maîtrise du système par les utilisateurs.
- Gérer les autorisations d’accès pour les utilisateurs.
- Veiller à la mise en œuvre des directives de la politique de sécurité.
- Faire un Reporting régulier et des préconisations.
- Veiller au bon fonctionnement et à la maintenance des systèmes informatiques.
- Surveiller, alerter et gérer quotidiennement les systèmes informatiques.
- Aider au paramétrage et à l’optimisation du système et des applications.
- Aider au déploiement des nouvelles applications du SI.
- Faire de la veille technologique.
- Se concerter et définir avec l’ensemble de l’équipe les orientations techniques.
- Accompagner ponctuellement le prestataire dans l’application des directives du groupe.
- Faire un reporting régulier des actions engagées et des résultats obtenus.
Etre l'interface :
- Avec les services concernés.
- Avec les équipes Informatique du groupe
Compétences requises : Qualifications Bac2 en informatique de type « Maintenance et support informatique » avec une expérience de 2 ans minimum.
Anglais professionnel