CS25 - Stage - BAC+5 - Ingénieure/Ingénieur Application de l'IA à l'analyse des Plaintes Clients (F/H)

Société

RENAULT s.a.s.

Descriptif du poste

Contexte et environnement de travail

Au sein du constructeur automobile Renault et particulièrement de la Direction de la Qualité Renault vous êtes rattachée/rattaché à l'équipe Qualité des Prestations qui a pour mission de détecter, organiser, prioriser et faire prendre ne compte les plaintes de nos clients.

Nous utilisons à cette fin un outil interne Renault pour traiter les bases de données répertoriant ces plaintes.

Vous collaborerez avec les équipes du Digital qui travaillent à mieux utiliser l'IA dans les analyses de datas.

A l'issue du stage vous pourrez valoriser votre stage au sein de Renault Group ou de tout autre entreprise sur votre maîtrise du processus de traitement des plaintes client chez Renault ainsi que l'exploitation des données. Vous pourrez particulièrement valoriser l'utilisation de l'IA (très recherchée actuellement) pour gagner en performance et en temps de traitement.

Vos missions

A ce titre vous serez en charge de :
- Diagnostiquer les outils d’intelligence artificielle disponibles au sein de renault.
- Etudier les applications potentielles de l’IA pour l’analyse des plaintes clients.
- Préconiser de nouvelles méthodes pour catégoriser et prioriser les plaintes.
- Tester les applications proposées, en priorité sur les domaines du multimédia et des modules.
- Travailler avec l’équipe qualité prestations.
- Coopérer avec l’équipe digital qualité.

Qui êtes vous ?

Vous préparez un BAC+4 ou BAC+5, généraliste ou spécialisé en analyse de données, gestion de la qualité, ou un domaine connexe.

Vous avez une capacité d’analyse et de synthèse ainsi qu’une aisance dans le traitement des données.
Vous possédez des compétences en communication et savez travailler avec les secteurs du digital.

Métier

Transverse

Durée du contrat

6 months
Renault Group s’engage à créer un environnement de travail inclusif et les conditions permettant à chacun de nous d’apporter sa passion, donner le meilleur de lui-même et s’épanouir, tout en étant lui-même.

Nous trouvons notre force dans notre diversité et nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi, indépendamment de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, du handicap, de l’identité de genre, etc. Si vous avez un handicap ou un besoin particulier nécessitant l’aménagement du poste de travail ou de l’horaire de travail, merci de nous le faire savoir en remplissant ce formulaire.

Afin de pouvoir suivre en temps réel l'évolution de vos candidatures et pouvoir rester en contact avec nous, nous vous invitons à créer un compte candidat. Cela ne vous prendra pas plus d’une minute et vous permettra également de faciliter vos prochaines candidatures.

En soumettant votre CV ou votre candidature, vous autorisez Renault Group à utiliser et stocker des informations vous concernant à des fins de suivi de votre candidature ou de futurs emplois. Ces informations ne seront utilisées que par les sociétés de Renault Group tel que mentionné dans la Politique Groupe de protection des données personnelles.