Orange Madagascar
Postée il y a 3 jours
-organisation, coordination, formation de l’équipe, partage et suivi des taches,astreintes
- Veiller au bon fonctionnement des plateformes IN et VAS: IN, USSD, SMSC, Messagerie Vocale (alarmes, qualité de service, vérification des sauvegardes, rédaction des reporting)
- Rédaction et suivi des rapports d’anomalies et tickets auprès des fournisseurs
- Traiter toute demande d’ordre opérationnel sur les plateformes, et en particulier les requêtes clients via le Service Clients.
- Etablir les reporting (Hebdo, mensuel, annuel)
- Analyse capacitaire des différents systèmes
- Assister et participer à toute installation des nouveaux services et équipements
- Configuration des services VAS sur le SMSC
Diplôme Bac+5 en Informatique ou Télécommunications.
Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire ou en gestion des services SMS et VAS.
Maîtrise des plateformes CVA (Customer Value Added) et des fonctionnalités associées.
Expérience avec la plateforme IN d’Ericsson pour la gestion des services à valeur ajoutée.
Bonne maîtrise de l'anglais technique pour la communication et la documentation.
Compétences complémentaires appréciées:
Gestion de la performance des services SMS et optimisation des processus.
Sécurisation des services et prévention des fraudes liées aux VAS.
La Direction des Systèmes d'Information d'Orange est un pilier clé de l'organisation, optimisant en permanence les processus et les infrastructures pour soutenir la transformation numérique de l'entreprise. Elle est structurée autour de cinqdépartements essentiels Département Exploitation et Support Applicatif ; Département Digital Factory; Département Infrastructure et Datacenter IP ; Département Transformation Digitale et Département Offres et Services.Avec une équipe de 56 collaborateurs. Le département Offres et Services travaille se ratache deux responsable dont Responsable O&M et Billing. Ainsi les deux services travaille en transverse. Le responsable O&B manage 4 ingénieur O&M.