Agent de cité (H/F)

ALOGEA est un bailleur social, membre du Groupe Habitat en Région. Entreprise à taille humaine ancrée dans l'Aude et l'Ariège, profondément sociale dans son approche, elle gère 5 500 logements et accompagne plus de 12 000 locataires.

I. MISSION GENERALE

Assurer la gestion de proximité et la qualité de service du secteur de Grazailles à Carcassonne allant jusqu'à 400 logements:
o Mettre en œuvre toutes les actions sur le terrain permettant de garantir la satisfaction des habitants dans le respect des règles de l'entreprise
o Assurer la bonne gestion du patrimoine géré
o Garantir la veille de patrimoine et la qualité du cadre de vie
o Effectuer des travaux d'entretien (petits travaux, espaces extérieurs, entretien ménager)
o Assurer un rôle de « vigie » sur le terrain et faire le lien avec les services concernés sur les volets de gestion locative, sociale et technique

II. ACTIVITES
o Être le premier interlocuteur des locataires sur le terrain
o Prendre en charge (premier diagnostic) l'ensemble des sollicitations techniques
o Traiter les sollicitations d'entretien courant
o Réaliser les visites des logements, pré-états des lieux et états des lieux
o Définir et réceptionner les travaux dans les logements vacants
o Surveiller le patrimoine notamment les problèmes de sécurité ou de dégradations, etc.
o Rappeler lorsque nécessaire le règlement intérieur aux locataires
o Effectuer des petits travaux dans les parties communes ou les logements (travaux d'entretien, nettoyage, ramassage des encombrants, etc.)
o Participer aux animations programmées dans le quartier
o Réaliser des visites et assurer une veille sociale dans le cadre de la prévention des impayés

III. COMPETENCES REQUISES
o Grand sens du relationnel, capacité d'écoute et sensibilité sociale
o Gestion des conflits
o Autonomie, esprit d'initiative et organisation
o Connaissance des pathologies du bâtiment
o Maitrise de l'exécution des petits travaux de maintenance et d'entretien des bâtiments
o Notions d'informatique

CE poste est situé dans le quartier de Grazailles à Carcassonne

Experience: Débutant accepté

Compétences: Code des marchés publics,Piloter la préparation de travaux

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.