Technicien de proximité niveau 2 (h/f) - P 2024 10 666

Un territoire vivant et innovant, prêt à vous surprendre !

Le développement du territoire et le bien-être de ses habitants sont des choses qui vous tiennent à cœur ?

vous souhaitez développer votre expertise sur des projets innovants et porteurs de sens. Intégrer Plaine

commune, c’est rejoindre une collectivité « Plaine d’opportunités » !

Plaine Commune est un Territoire de 450 000 habitants, regroupant les villes d’Aubervilliers, Epinay-sur-

Seine, La Courneuve, L’Ile-Saint-Denis, Pierrefitte-sur-Seine, Saint-Denis, Saint-Ouen, Stains et

Villetaneuse. Plaine Commune exerce pour ces villes des activités essentielles comme l'aménagement

urbain, le développement économique et les services à la population (gestion de l'espace public : propreté,

espaces verts, lecture publique, emploi...)

La direction des systèmes d’information mutualisés de Plaine Commune pilote les systèmes d’information et

un portefeuille de projets informatiques pour le compte de 4 entités : Plaine Commune, la Ville de Saint-

Denis, la Ville de Villetaneuse, et la Ville de L'Ile-Saint-Denis.

Votre rôle au cœur de notre action

Vous assurerez l'’installation et garantirez le fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques (matériels et logiciels du poste de travail utilisateur) sur l’ensemble du territoire de Plaine Commune.

Vous assurerez la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et le traitement des incidents et demandes des utilisateurs.

Activités principales:

Installations

Diagnostic des demandes et préparation des interventions

Installation des équipements informatiques et téléphoniques (applications, poste de

travail, matériels de téléphonie et péritéléphonie)

Tests et recettes de l’installation

Installation des mises à jour, sur site ou à distance

Maintenance

Traitement des incidents affectés par le centre d’appel, sur site ou à distance

Tests et recettes de la correction

Mise à jour de la base d’incidents

Contrôle de la conformité de l’équipement avec le référentiel

Mise à jour du référentiel si nécessaire

Activités transversales :

Participer aux projets pilotés par la DSIM.

Alimenter la base de connaissances

Réaliser et animer sur les différents intranets un espace « trucs et astuces » (FAQ) lié à l’utilisation des outils bureautiques.

Accompagner les utilisateurs, à l’utilisation des outils bureautiques et réaliser des sessions de formation aux outils bureautiques

Parlons un peu de vous

Savoirs

Bonnes connaissances des outils bureautiques

Connaissance du fonctionnement des outils informatiques utilisés sur le poste client et des équipements réseau

Connaissance des systèmes téléphoniques

Savoir-faire

Capacité à travailler en équipe et à gérer des tâches multiples

Savoir-être

Excellent relationnel

Rigueur

Attentif à la qualité de service usagers

Sens du service public

Niveau d’étude : BAC + 2

Spécialité : BTS SIO ou équivalent

Expérience souhaitée : 1 a 2 ans

Permis B apprécié pour se déplacer sur les différents sites du territoire