ACCELIS GESTION
Postée il y a 5 jours
Au Paxton, chaque journée est une aventure. Nous croyons en l'équilibre entre professionnalisme et plaisir.
Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe où votre créativité est célébrée, vos idées sont valorisées, et où chaque membre contribue à notre ambiance cosmopolite.
En tant que chargé(e) de relation client, votre rôle consiste à maintenir un suivi personnalisé avec les clients pendant leur séjour, en coordonnant les équipes de différents services pour garantir la qualité des services fournis.
Responsabilités principales :
- Identification des profils de la clientèle régulière et VIP.
- Transmission d'informations aux chefs de service.
- Personnalisation du service et évaluation de sa réussite.
- Réponse aux demandes multiples des clients.
- Gestion des plaintes clients.
- Suivi et mise à jour de la base de données client.
- Suivi et analyse des retours clients avec reporting à la direction.
- Mise en place d'actions clients et de questionnaires de satisfaction.
Qualités & Compétences indispensables :
- Excellentes compétences relationnelles.
- Réactivité et organisation.
- Gestion efficace du stress.
- Capacité d'anticipation des besoins des clients.
- Respect du travail d'équipe.
- Polyvalence.
- Maîtrise du français et anglais.
- Maîtrise des logiciels Excel, Word et PowerPoint.
Comment Rejoindre l'Aventure :
Prêt à apporter votre touche personnelle à notre histoire ? Postulez dès maintenant et préparez-vous à vivre une aventure professionnelle exceptionnelle au Paxton Paris Marne La Vallée. Rejoignez-nous, et ensemble, écrivons les pages les plus mémorables de l'hospitalité !
Experience: 1 An(s)
Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.