RESPONSABLE DU DEPARTEMENT ACCES AUX DROITS H/F

Offre à pourvoir
Contexte et enjeux

Le Département Accès aux Droits contribue à plusieurs enjeux stratégiques :
- Sa principale mission est d’assurer l’ouverture et le suivi des droits des assurés sociaux à une couverture maladie de base, et dans certains cas à une couverture complémentaire solidaire, et constitue à ce titre le prérequis de l’instruction et du versement de l’ensemble des prestations gérées par l’Assurance Maladie de Paris. Conformément au 1er axe stratégique de la COG 2023-2027 et de notre projet d’entreprise, cette mission doit se poursuivre dans une recherche continue de performance et dans le souci de rendre à nos assurés un service de qualité de plus en plus attentionné.
- Il œuvre également à l’accessibilité financière des assurés au système de soins en luttant de manière proactive contre le non-recours aux droits grâce à des actions de communication ciblées, à la mise en place de parcours attentionnés autour de certains publics fragiles, à la mise en place et au suivi d’actions partenariales et enfin à l’accompagnement des personnes en situation de renoncement aux soins via la mission accompagnement en santé.
- Enfin, il contribue aux actions de lutte contre la fraude, pilotées par le Département de la Lutte contre la Fraude et la Caisse Nationale d’Assurance Maladie, à travers la mise en œuvre de programmes ciblées et de dispositifs de contrôles a priori locaux (validité des documents d’identité et de séjour).

Votre mission

Dans le cadre de ces activités, le responsable de département pilote 3 processus et référentiels nationaux de processus (Gestion des bénéficiaires, Complémentaire Santé Solidaire et Aide Médicale de l’Etat) et est l’interlocuteur privilégié de la Caisse Nationale d’Assurance Maladie pour tous les sujets relevant des missions exercées par la CPAM de Paris au titre du réseau dont la maîtrise d’ouvrage sur l’interface de gestion des demandes d’immatriculation des salariés étrangers et l’outil de gestion des dossiers d’Aide Médicale de l’Etat.

En tant que responsable du département accès aux droits de la CPAM de Paris, vous :
- Assurez le management du département, incluant le management direct des 4 responsables de service et de votre adjoint,
- Pilotez les indicateurs liés à votre activité, notamment dans le cadre des objectifs CPG, du diagnostic de performance et des référentiels nationaux de processus,
- Supervisez et rendez compte à votre hiérarchie des activités et résultats des 4 services sous votre responsabilité
- Veillez au respect de l’application de la réglementation et de la mise en œuvre des procédures
- Participez au développement des compétences et des performances individuelles et collectives
- Proposez et mettez en œuvre les actions d’amélioration visant à optimiser le service rendu ou l’efficience des services, notamment en favorisant la transversalité entre processus et le déploiement de la stratégie FO/BO

Votre profil
-Vous possédez des qualités managériales, relationnelles et organisationnelles nécessaires au pilotage d’un département à fort enjeu et au travail en équipe et faites preuve d’autonomie, de capacités d’adaptation et de rigueur.
-Vous êtes doté(e) d’une capacité à fédérer et faire adhérer les équipes autour des objectifs fixés, dans un esprit d'équipe, de dialogue et d'écoute, ainsi que d’une capacité à conduire des projets et des changements.
-Vos qualités d’analyse vous permettront de proposer et mettre en place les actions nécessaires à l’atteinte des objectifs du département en analysant les enjeux et contraintes, les moyens humains et organisationnels, les résultats de votre secteur d’activité au regard de la stratégie de la direction.
-Une connaissance de l’environnement de l’Assurance maladie et de la législation/réglementation appliquée dans les secteurs couverts par le département serait appréciée.