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Conseiller Clientèle Livraison F/H
GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Alpine, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un groupe qui bouge!
Fort de son expérience, le groupe GEMY Automobiles est aujourd’hui un acteur majeur de la distribution automobile
Au sein de notre établissement RENAULT DACIA ALPINE du MANS et afin de satisfaire au mieux nos clients, nous recherchons notre futur/e Conseiller Clientèle Livraison pour un contrat en CDI .
Vos missions :
-
Organiser l’activité selon le planning de livraison.
-
Préparer les livraisons : consulter le dossier client, réceptionner les véhicules auprès du service
préparation, contrôler la finition, et s’assurer de sa bonne conformité à la commande client et aux
standards de marque (contrôle qualité systématique, OTS).
-
Accueillir le client et/ou le prendre en charge dans le salon d’attente, livrer le véhicule et répondre à
ses attentes.
-
Rappeler au Client le déroulement de la livraison : découverte du véhicule, livraison administrative,
mise en main du véhicule.
-
Découverte du véhicule (déhoussage) : vérifier avec le Client l’adéquation entre les informations
figurant sur le certificat d'immatriculation et le véhicule.
-
Réaliser la livraison administrative : vérifications et explications administratives (facture,
règlement, reprise de l’ancien véhicule, garantie, financement, le(s) Contrat(s) de Services, le
programme d’entretien, les services de l’entreprise).
-
Mise en main : expliquer au client le fonctionnement du véhicule (présenter le véhicule au client en
statique et en dynamique si nécessaire, expliquer les fonctions et équipements tel que les outils
d’aide à la conduite, d’électronique embarquée, conseiller sur l’utilisation et l’entretien du véhicule,
respecter les procédures de la Marque et de RRG).
-
Assurer la bonne tenue de l’aire de livraison (propreté, PLV).
-
Assurer la promotion et la vente des produits additionnels.
-
Garantir la qualité de la livraison et satisfaire les clients.
-
Gérer les relations avec les prestataires.
-
Post-livraison : Développer une relation post-livraison en étant identifié comme le référent produit
par le client, répondre aux questions relatives aux véhicules, aux services, programmer une nouvelle
mise en main du véhicule si nécessaire.
Rémunération fixe + variable
Titres restaurant
De formation Bac Pro, BTS (commerce, utomobile ...), vous justifiez d’une expérience technique réussie dans le domaine d'au moins deux ans. Votre volonté et votre dynamisme feront la différence. Vous souhaitez intégrer un groupe dynamique qui vous donne les moyens de réussir et au sein duquel votre ambition et vos résultats vous permettront de vous inscrire dans une évolution professionnelle. Notre équipe Recrutement est mobilisée en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité homme-femme et du handicap.
Fort de son expérience, le groupe GEMY Automobiles est aujourd’hui un acteur majeur de la distribution automobile
Au sein de notre établissement RENAULT DACIA ALPINE du MANS et afin de satisfaire au mieux nos clients, nous recherchons notre futur/e Conseiller Clientèle Livraison pour un contrat en CDI .
Vos missions :
-
Organiser l’activité selon le planning de livraison.
-
Préparer les livraisons : consulter le dossier client, réceptionner les véhicules auprès du service
préparation, contrôler la finition, et s’assurer de sa bonne conformité à la commande client et aux
standards de marque (contrôle qualité systématique, OTS).
-
Accueillir le client et/ou le prendre en charge dans le salon d’attente, livrer le véhicule et répondre à
ses attentes.
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Rappeler au Client le déroulement de la livraison : découverte du véhicule, livraison administrative,
mise en main du véhicule.
-
Découverte du véhicule (déhoussage) : vérifier avec le Client l’adéquation entre les informations
figurant sur le certificat d'immatriculation et le véhicule.
-
Réaliser la livraison administrative : vérifications et explications administratives (facture,
règlement, reprise de l’ancien véhicule, garantie, financement, le(s) Contrat(s) de Services, le
programme d’entretien, les services de l’entreprise).
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Mise en main : expliquer au client le fonctionnement du véhicule (présenter le véhicule au client en
statique et en dynamique si nécessaire, expliquer les fonctions et équipements tel que les outils
d’aide à la conduite, d’électronique embarquée, conseiller sur l’utilisation et l’entretien du véhicule,
respecter les procédures de la Marque et de RRG).
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Assurer la bonne tenue de l’aire de livraison (propreté, PLV).
-
Assurer la promotion et la vente des produits additionnels.
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Garantir la qualité de la livraison et satisfaire les clients.
-
Gérer les relations avec les prestataires.
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Post-livraison : Développer une relation post-livraison en étant identifié comme le référent produit
par le client, répondre aux questions relatives aux véhicules, aux services, programmer une nouvelle
mise en main du véhicule si nécessaire.
Rémunération fixe + variable
Titres restaurant
De formation Bac Pro, BTS (commerce, utomobile ...), vous justifiez d’une expérience technique réussie dans le domaine d'au moins deux ans. Votre volonté et votre dynamisme feront la différence. Vous souhaitez intégrer un groupe dynamique qui vous donne les moyens de réussir et au sein duquel votre ambition et vos résultats vous permettront de vous inscrire dans une évolution professionnelle. Notre équipe Recrutement est mobilisée en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité homme-femme et du handicap.
Publiée le 04/12/2024
