Réceptionniste polyvalent (H/F)

Sous la responsabilité du premier de réception et de la direction vous intégrerez une équipe dynamique et conviviale qui vous accompagnera dans la prise de vos fonctions et la réalisation de vos objectifs:

Vos Missions:

- L'accueil et service client personnalisé et qualitatif
- Gérer les demandes groupes et séminaire, ainsi que les demandes individuels
- La facturation et contrôle caisse
- Être le lien de communication entre les différents services de l'hôtel

Le profil recherché:

-Autonome, capable d'assurer son poste sans présence de responsable
- Capable de travailler en équipe
- Bonne gestion de la pression et du stress grâce à une bonne organisation

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.