Postée il y a 4 jours
Vous avez pour principales missions :
- Enquêtes de satisfaction : création de questionnaires, suivi et traitement des insatisfactions clients par des appels sortants ou visites sur site
- Modes opératoires : compréhension des process, savoir les cartographier et proposer des outils visuels innovants
- Customer Day : visites sur site avec veille sur les affichages des halls d’entrée, rencontre de l’hyper proximité, entretiens avec clients…
- Renfort des équipes du centre de relation client sur l’intégration des mails dans l’outil
Vous préparez un Bac +3 (métiers de la qualité).
Compétences et qualités requises :
- Méthode et organisation
- Esprit d'équipe.
- Sens du service.
- Qualités relationnelles.
- Maîtrise des outils bureautiques.
- Appétence sur les outils de communication
Humain, Proximité, Innovation, Engagement et Solidarité sont nos valeurs, si vous souhaitez les partager avec nous, rejoignez-nous.