RÉCEPTIONNISTE - H/F

Description

En tant que réceptionniste polyvalent(e), vous serez l’ambassadeur(rice) de notre établissement et jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients. Vos principales missions incluent :
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
- Effectuer les check-ins et check-outs.
- Répondre aux demandes des clients (par téléphone, e-mail ou en personne).
- Gérer les réservations et utiliser le logiciel de gestion de l’hôtel.
- Garantir un service client de haute qualité tout au long du séjour.
- Assister l’équipe dans des tâches annexes (petit-déjeuner, gestion des stocks, etc.).

Profil recherché
- Expérience en réception ou dans le secteur hôtelier appréciée.
- Excellente présentation et sens de l'expérience client.
- Capacité à travailler en autonomie et à gérer les priorités.
- Maîtrise du français et de l’anglais indispensable (une troisième langue est un atout).
- Connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière (type PMS).
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés, week-ends et jours fériés.