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Assistant / Assistante administration des ventes export (H/F)
1. Gestion des commandes clients
Réception et traitement des commandes : Enregistrer les commandes, vérifier leur conformité et les saisir dans le système de gestion.
Suivi des commandes : S'assurer de la disponibilité des produits, suivre les délais de production et de livraison.
Interface avec les clients : Informer les clients de l'état d'avancement de leurs commandes.
2. Coordination logistique et transport
Organisation des expéditions : Planifier les expéditions en collaboration avec les transporteurs, les transitaires et les douanes.
Suivi des livraisons : Veiller à ce que les produits soient livrés dans les délais et les conditions convenues.
Gestion des documents d'expédition : Établir et vérifier les documents nécessaires (factures, certificats d'origine, documents douaniers, lettres de transport, etc.).
3. Gestion administrative
Facturation : Émettre les factures et assurer leur suivi jusqu'au paiement.
Gestion des litiges : Traiter les réclamations des clients liées aux commandes, livraisons ou factures.
Support administratif : Maintenir les bases de données clients et fournisseurs à jour, gérer les contrats, et effectuer un reporting régulier.
4. Relation client à l'international
Communication multilingue : Être en contact avec des clients étrangers, souvent en anglais ou dans une autre langue.
Gestion des spécificités culturelles et légales : Adapter la gestion des commandes en fonction des particularités des pays (normes, réglementations douanières, etc.).
5. Coordination interne
Collaboration avec les équipes internes : Travailler avec les commerciaux, le service logistique, la production et la comptabilité pour garantir une gestion fluide des commandes.
Support aux équipes commerciales : Fournir des informations sur les commandes, les expéditions et les besoins des clients.
6. Conformité réglementaire internationale
Respect des réglementations douanières : Garantir la conformité des marchandises exportées avec les lois et règles en vigueur dans les pays de destination.
Gestion des incoterms : S'assurer de la bonne application des incoterms définissant les responsabilités entre l'acheteur et le vendeur.
7. Optimisation des processus
Proposition d'améliorations : Identifier des pistes pour améliorer les processus de gestion des commandes, réduire les délais, ou optimiser les coûts logistiques.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Analyse des besoins des clients,Anglais technique,Logiciel de gestion clients,Logistique internationale,Organisation de la chaîne logistique,Prospection commerciale,Réglementation des douanes,Réglementation du transport de marchandises,Respect des délais de livraison,Techniques d'import/export,Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Assurer la gestion administrative d'une activité,Assurer un service après-vente,Développer et fidéliser la relation client,Développer un portefeuille clients et prospects,Établir un contrat de vente,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Réaliser des opérations comptables,Réaliser une étude technique et commerciale,Relayer de l'information,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Réception et traitement des commandes : Enregistrer les commandes, vérifier leur conformité et les saisir dans le système de gestion.
Suivi des commandes : S'assurer de la disponibilité des produits, suivre les délais de production et de livraison.
Interface avec les clients : Informer les clients de l'état d'avancement de leurs commandes.
2. Coordination logistique et transport
Organisation des expéditions : Planifier les expéditions en collaboration avec les transporteurs, les transitaires et les douanes.
Suivi des livraisons : Veiller à ce que les produits soient livrés dans les délais et les conditions convenues.
Gestion des documents d'expédition : Établir et vérifier les documents nécessaires (factures, certificats d'origine, documents douaniers, lettres de transport, etc.).
3. Gestion administrative
Facturation : Émettre les factures et assurer leur suivi jusqu'au paiement.
Gestion des litiges : Traiter les réclamations des clients liées aux commandes, livraisons ou factures.
Support administratif : Maintenir les bases de données clients et fournisseurs à jour, gérer les contrats, et effectuer un reporting régulier.
4. Relation client à l'international
Communication multilingue : Être en contact avec des clients étrangers, souvent en anglais ou dans une autre langue.
Gestion des spécificités culturelles et légales : Adapter la gestion des commandes en fonction des particularités des pays (normes, réglementations douanières, etc.).
5. Coordination interne
Collaboration avec les équipes internes : Travailler avec les commerciaux, le service logistique, la production et la comptabilité pour garantir une gestion fluide des commandes.
Support aux équipes commerciales : Fournir des informations sur les commandes, les expéditions et les besoins des clients.
6. Conformité réglementaire internationale
Respect des réglementations douanières : Garantir la conformité des marchandises exportées avec les lois et règles en vigueur dans les pays de destination.
Gestion des incoterms : S'assurer de la bonne application des incoterms définissant les responsabilités entre l'acheteur et le vendeur.
7. Optimisation des processus
Proposition d'améliorations : Identifier des pistes pour améliorer les processus de gestion des commandes, réduire les délais, ou optimiser les coûts logistiques.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Analyse des besoins des clients,Anglais technique,Logiciel de gestion clients,Logistique internationale,Organisation de la chaîne logistique,Prospection commerciale,Réglementation des douanes,Réglementation du transport de marchandises,Respect des délais de livraison,Techniques d'import/export,Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Assurer la gestion administrative d'une activité,Assurer un service après-vente,Développer et fidéliser la relation client,Développer un portefeuille clients et prospects,Établir un contrat de vente,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Réaliser des opérations comptables,Réaliser une étude technique et commerciale,Relayer de l'information,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 14/01/2025
