Responsable SAV (H/F) Responsable SAV (H/F)

Sofi Rhône Alpes est spécialisée dans les métiers du froid et de la climatisation, tant au niveau des travaux neufs, de réhabilitations d’installations existantes que dans le cadre des prestations de maintenance, d’entretiens et de dépannage (24/24).

SOFI RHONE ALPES fait partie du Groupe SYCLEF, dont l’activité est la réfrigération et le conditionnement d’air. SYCLEF rassemble 52 sociétés et plus de 2200 collaborateurs* sur le territoire national et international.

Afin de développer sa croissance, SOFI RHONE ALPES recherche des Responsable SAV (H/F) sur le département du 73.

Votre quotidien à nos côtés :

Rattaché au Dirigeant, votre mission consiste à prendre en charge le pilotage de l’intégralité du SAV de SOFI RHONE ALPES sur le département du 73.

Vous êtes garant du bon fonctionnement des systèmes frigorifiques, de la rentabilité financière du service ainsi que de la satisfaction de nos clients.

Pour cela, vous êtes amené à :

• Réaliser le suivi technique et administratif des interventions de maintenance (préventives et curatives)
• Rédiger des offres techniques, réaliser des devis et veiller à la bonne exécution des contrats de maintenance
• Assurer la gestion et l’optimisation des plannings de l’équipe de techniciens
• Assurer le support technique téléphonique
• Manager les équipes ainsi que les sous-traitants
• Encadrer et animer une équipe de techniciens + assistantes administratives + un pilote SAV
• Développer l’activité commerciale du service sur le portefeuille client existant et assurer un suivi continu
• Assurer le suivi financier de l’activité SAV et suivre les KPI
• Garantir la sécurité de votre équipe dans le respect des réglementations en vigueur et de la politique HSE interne
• Maîtrise du pack office est indispensable

Vous êtes le candidat idéal si :

Vous êtes titulaire d'une formation BTS ou Ingénieur, dans la réfrigération ou le génie climatique.

Vous justifiez de 5 ans d’expérience dans le froid, ou sur un poste similaire.

Vous faites preuve d’analyse et savez gérer les priorités

Vous avez des aptitudes managériales et êtes doté d’un excellent relationnel

Vous justifiez d’une expérience réussie en management d’équipe.

Pourquoi nous rejoindre ?

L’entreprise mettra à votre disposition :

• Tickets restaurant
• Une mutuelle familiale
• Un téléphone professionnel
• Une société à taille humaine bénéficiant des avantages et du confort d’un groupe.
• Une prime individuelle annuelle

*données mises à jour le 15 juillet 2024

IND/SYC