Assistant.e de communication clientèle - alternance 24 mois

Great Place To Work® France

est la référence mondiale en matière d’expérience collaborateur. Depuis 1992 dans le monde et 2002 en France, notre méthodologie unique, fondée sur la notion de confiance, nous permet d’aider les organisations à créer un environnement de travail inclusif, à piloter leur stratégie RH et à améliorer leur performance.

Nous aidons les organisations à devenir des great places to work pour tou.tes, à attirer et retenir leurs talents :

* En interrogeant les collaborateurs via notre enquête Trust Index – stratégie RH
* En labellisant les entreprises(certification, Palmarès) – stratégie marque employeur
* En déployant des prestations de conseil sur-mesure

Nous sommes labellisés BCorp depuis 2022. 97% de nos collaborateurs estiment que nous sommes une entreprise où il fait bon travailler en 2023.


Vos missions

En collaboration avec la chargée de communication, les missions de l’assistant de communication clientèle s’articulent autour de trois grands piliers :

* la certification de nos entreprises labelisées: fournir aux entreprises tous les éléments nécessaires pour leur communication autour de leur certification, mettre à jour les tableaux excel avec le planning des certifications
* le contact client: répondre aux demandes mail des entreprises certifiées, s’assurer que les clients sont satisfaits de leur accompagnement
* la communication: développer de nouveaux outils pour accompagner au mieux les entreprises certifiées (webinar, vidéo tuto communication, communication sur les réseaux sociaux, emailing…)

Certification des clients

* Personnalisation et envoi des kit de communication à destination des entreprises labellisées
* Suivi des demandes client liées à la communication autour du label
* Gestion de l’eshop à destination des entreprises certifiées et lauréates (facturation, suivi des commandes…)
* Elaboration et développement d’outils visant à favoriser la vente des produits de communication
* Amélioration des supports et des process liés à la certification
* Constitution et suivi de notre base de données clients

Animation de la communauté d’entreprises certifiées

* Animation du Groupe LinkedIn privé «Certifiées »
* Animation de webinars d’onboarding

Communication externe sur les entreprises certifiées

* Publication des posts de mise en avant des certifiés
* Valorisation des entreprises certifiées sur le site internet

Assistanat communication

* Montage vidéo (webinars, témoignages clients, clips en motion design…)
* Gestion de la boîte mail générique du service communication
* Soutien à l’équipe sur diverses missions: maquettage, BDD, événementiel, etc.


Vos compétences

* Si tu es dynamique, organisé.e, si tu sais travailler sur des missions rigoureuses en autonomie mais que tu as aussi l’envie de partager ta créativité, alors ce poste est fait pour toi !
* A l’aise avec la relation client, bon relationnel, autonomie
* Orthographe irréprochable
* Parcours communication / marketing
* Maîtrise des logiciels de création graphique (suite Adobe)
* A l’aise sur Excel
* Rigueur dans le suivi des projets et des bases de données


Avantages

* Contrat d’alternance de 2 ans
* Rythme souhaité : 4 jours par semaine en entreprise / 1 jour à l'école
* Date de début: été 2024 ou septembre 2024 (1 mois de passation avec la personne en poste)
* Possibilité de faire du télétravail 2 jours par semaine
* Adresse du bureau: 1 avenue de la République – 75011 Paris
* Rémunération conventionnelle
* Tickets restaurants