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Alternance Chargé de Clientèle à Distance F/H
Au sein du centre financier à distance de La Banque Postale, vous serez le premier interlocuteur des clients. Vos principales missions consisteront à :
Accueillir et accompagner les clients à distance (téléphone, courrier, mail) en répondant à leurs demandes.
Analyser leurs besoins pour leur proposer les produits et services adaptés (assurances, crédits, solutions multicanales, etc.).
Orienter les clients vers les interlocuteurs dédiés pour des demandes spécifiques.
Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service et au développement commercial du centre financier.
Détecter et signaler les anomalies et dysfonctionnements pour garantir une satisfaction optimale.
Travailler en équipe dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale.
Votre Formation:
Diplôme préparé : BTS Banque – Brevet de Technicien Supérieur (niveau 5 – Bac+2).
Durée : 24 mois en alternance.
Rentrée : Septembre 2025.
Lieu de formation : ESBANQUE Orléans (45)
Lieu de travail : CREC Orléans
Accueillir et accompagner les clients à distance (téléphone, courrier, mail) en répondant à leurs demandes.
Analyser leurs besoins pour leur proposer les produits et services adaptés (assurances, crédits, solutions multicanales, etc.).
Orienter les clients vers les interlocuteurs dédiés pour des demandes spécifiques.
Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service et au développement commercial du centre financier.
Détecter et signaler les anomalies et dysfonctionnements pour garantir une satisfaction optimale.
Travailler en équipe dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale.
Votre Formation:
Diplôme préparé : BTS Banque – Brevet de Technicien Supérieur (niveau 5 – Bac+2).
Durée : 24 mois en alternance.
Rentrée : Septembre 2025.
Lieu de formation : ESBANQUE Orléans (45)
Lieu de travail : CREC Orléans
Publiée le 24/12/2024
