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Chargé/Chargée de conduite de projets - MOA Supports Acceptation (H/F)
Qui sommes-nous ?
Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent
Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans
CCS Centre de Conseil et de Service : Un GIE, centre de métiers et d'expertise au service du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, avec plus de 70 métiers différents
Nous couvrons des activités telles que les back offices bancaires, les moyens de paiement, la maîtrise d’ouvrage, les centres de relation ainsi que des métiers techniques liés aux chantiers immobiliers ou au système de management de l'énergie par exemple.
Nos valeurs sont l’Expertise, le Sens du service, la Proximité, la Réactivité ainsi que l’Implication.
Notre Etat d’Esprit est tourné vers la satisfaction de nos clients.
Postuler à CCS c’est vouloir intégrer une équipe qui partage avec quelques 2500 collaborateurs répartis sur toute la France des valeurs communes et fédératrices et c’est aussi vouloir se construire un avenir. Alors, dans un contexte en perpétuelle évolution rejoignez une entreprise qui s’engage pour ses salariés par la formation et l’évolution !
Pourquoi nous recrutons ?
La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.
Vos missions
MISSION PRINCIPALE
Intégrée au sein de l’activité acceptation de la filière monétique, en relation permanente avec les autres unités, autres activités, et filiales jouant un rôle dans la chaine de valeur acceptation (Direction commerciale, front office, MOE ; Installateur ; Mainteneur ; hot line commerçant ; fournisseur, …), l’Unité support acceptation agit en tant que MOA sur toute évolution liée à l’acquisition et l’affiliation des contrats accepteurs :
- Evolution des processus métiers,
- Maintenance et Evolution des outils métiers
- Intégration des solutions cognitives
- Evolution des produits et services (Nouveaux Terminaux de paiement, nouveaux logiciels….)
- Evolutions règlementaires (exigences des schemes CB, MasterCard, Visa, American Express ; UPI ; JCB,
- Discover, …, évolutions protocolaires Nexo, CB2A, …)
- Evolution de périmètre (Migrations, intégration nouvel établissement, …)
L’unité support acceptation assure des fonctions de support au quotidien auprès des métiers, des clients internes ou externes. L’unité est en charge de la gestion des projets métiers : déploiement de nouveaux protocoles, de nouvelles solutions d’acceptation, évolution des processus de gestion des contrats accepteurs, et évolution du référentiel client et contribue aux projets transverses.
Vous interviendrez au quotidien en qualité d’expert auprès des équipes métiers, vous piloterez un portefeuille de projets métier, et vous apporterez votre contribution aux projets transverses de la filière monétique.
ACTIVITES / TACHES SPECIFIQUES DU POSTE
En relation directe avec les métiers de la filière monétique de CCS, des équipes informatiques d’Euro Information, de la Filière Paiement, des banques du Groupe, des filiales du groupe intervenant dans la chaine de valeur, vous prenez en charge, pour chacun des projets de votre portefeuille :
- Le recueil des besoins métiers
- le cadrage et l’expression du besoin ;
- la définition de la stratégie de qualification et son exécution ;
- la définition de la stratégie de déploiement (dont phase pilote)
- la conduite du changement (formation, documentation, …)
- le reporting
- Le support N2 après déploiement
Vous participez aux réunions projet internes du groupe et groupes experts organisés par les schemes (réseaux de paiement) selon le portefeuille qui vous est confié.
Ce que vous allez vivre chez nous
Ce que nous allons aimer chez vous
CONNAISSANCES ET COMPETENCES
- Vous justifiez d’une expérience confirmée en gestion de projet au cours de laquelle vous avez démontré votre maîtrise des principaux instruments d’analyse d’un projet et de maîtrise de ses délais et de ses coûts.
- Vous êtes à l’aise avec l’analyse fonctionnelle, la gestion de processus, la décomposition en tâches et leur ordonnancement.
- Compte tenu de la dimension internationale de certains projets et de la nécessité de s’approprier la réglementation des schemes Visa et Mastercard, la maîtrise de l’anglais est nécessaire.
SAVOIR-ETRE - SAVOIR-FAIRE
Vous êtes
- Enthousiaste et volontaire : Goût du challenge, envie d'aller de l'avant dans un environnement technologique en mouvement
- Doté d’une forte appétence à la technique, à l’innovation
- Autonome, Rigoureux : Attaché au respect des délais, des règles et procédures
- Organisé et pragmatique : Engagement dans l'action, et approche constructive des situations, gestion des priorités
- Pédagogue, et dynamique : Capable de mobiliser, animer fédérer et convaincre
Vous avez une réelle sensibilité à l’analyse fonctionnelle complétée par un bagage technique.
Votre sens de la communication (écoute, qualité d’argumentation, force de conviction, savoir être positif et constructif) associés à votre personnalité affirmée vous permettent de challenger les demandes et de vous positionner face à tous types d’interlocuteurs.
Informations complémentaires
Poste basé à Cergy ou Strasbourg
Déplacements ponctuels entre les sites de Cergy, de Paris et de Strasbourg
Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent
Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans
CCS Centre de Conseil et de Service : Un GIE, centre de métiers et d'expertise au service du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, avec plus de 70 métiers différents
Nous couvrons des activités telles que les back offices bancaires, les moyens de paiement, la maîtrise d’ouvrage, les centres de relation ainsi que des métiers techniques liés aux chantiers immobiliers ou au système de management de l'énergie par exemple.
Nos valeurs sont l’Expertise, le Sens du service, la Proximité, la Réactivité ainsi que l’Implication.
Notre Etat d’Esprit est tourné vers la satisfaction de nos clients.
Postuler à CCS c’est vouloir intégrer une équipe qui partage avec quelques 2500 collaborateurs répartis sur toute la France des valeurs communes et fédératrices et c’est aussi vouloir se construire un avenir. Alors, dans un contexte en perpétuelle évolution rejoignez une entreprise qui s’engage pour ses salariés par la formation et l’évolution !
Pourquoi nous recrutons ?
La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.
Vos missions
MISSION PRINCIPALE
Intégrée au sein de l’activité acceptation de la filière monétique, en relation permanente avec les autres unités, autres activités, et filiales jouant un rôle dans la chaine de valeur acceptation (Direction commerciale, front office, MOE ; Installateur ; Mainteneur ; hot line commerçant ; fournisseur, …), l’Unité support acceptation agit en tant que MOA sur toute évolution liée à l’acquisition et l’affiliation des contrats accepteurs :
- Evolution des processus métiers,
- Maintenance et Evolution des outils métiers
- Intégration des solutions cognitives
- Evolution des produits et services (Nouveaux Terminaux de paiement, nouveaux logiciels….)
- Evolutions règlementaires (exigences des schemes CB, MasterCard, Visa, American Express ; UPI ; JCB,
- Discover, …, évolutions protocolaires Nexo, CB2A, …)
- Evolution de périmètre (Migrations, intégration nouvel établissement, …)
L’unité support acceptation assure des fonctions de support au quotidien auprès des métiers, des clients internes ou externes. L’unité est en charge de la gestion des projets métiers : déploiement de nouveaux protocoles, de nouvelles solutions d’acceptation, évolution des processus de gestion des contrats accepteurs, et évolution du référentiel client et contribue aux projets transverses.
Vous interviendrez au quotidien en qualité d’expert auprès des équipes métiers, vous piloterez un portefeuille de projets métier, et vous apporterez votre contribution aux projets transverses de la filière monétique.
ACTIVITES / TACHES SPECIFIQUES DU POSTE
En relation directe avec les métiers de la filière monétique de CCS, des équipes informatiques d’Euro Information, de la Filière Paiement, des banques du Groupe, des filiales du groupe intervenant dans la chaine de valeur, vous prenez en charge, pour chacun des projets de votre portefeuille :
- Le recueil des besoins métiers
- le cadrage et l’expression du besoin ;
- la définition de la stratégie de qualification et son exécution ;
- la définition de la stratégie de déploiement (dont phase pilote)
- la conduite du changement (formation, documentation, …)
- le reporting
- Le support N2 après déploiement
Vous participez aux réunions projet internes du groupe et groupes experts organisés par les schemes (réseaux de paiement) selon le portefeuille qui vous est confié.
Ce que vous allez vivre chez nous
Ce que nous allons aimer chez vous
CONNAISSANCES ET COMPETENCES
- Vous justifiez d’une expérience confirmée en gestion de projet au cours de laquelle vous avez démontré votre maîtrise des principaux instruments d’analyse d’un projet et de maîtrise de ses délais et de ses coûts.
- Vous êtes à l’aise avec l’analyse fonctionnelle, la gestion de processus, la décomposition en tâches et leur ordonnancement.
- Compte tenu de la dimension internationale de certains projets et de la nécessité de s’approprier la réglementation des schemes Visa et Mastercard, la maîtrise de l’anglais est nécessaire.
SAVOIR-ETRE - SAVOIR-FAIRE
Vous êtes
- Enthousiaste et volontaire : Goût du challenge, envie d'aller de l'avant dans un environnement technologique en mouvement
- Doté d’une forte appétence à la technique, à l’innovation
- Autonome, Rigoureux : Attaché au respect des délais, des règles et procédures
- Organisé et pragmatique : Engagement dans l'action, et approche constructive des situations, gestion des priorités
- Pédagogue, et dynamique : Capable de mobiliser, animer fédérer et convaincre
Vous avez une réelle sensibilité à l’analyse fonctionnelle complétée par un bagage technique.
Votre sens de la communication (écoute, qualité d’argumentation, force de conviction, savoir être positif et constructif) associés à votre personnalité affirmée vous permettent de challenger les demandes et de vous positionner face à tous types d’interlocuteurs.
Informations complémentaires
Poste basé à Cergy ou Strasbourg
Déplacements ponctuels entre les sites de Cergy, de Paris et de Strasbourg
Publiée le 20/12/2024
