NUIT D'HOTEL
Postée il y a 17 jours
Au sein d'un hôtel "Une étoile":
Amplitude horaire : 7 h à 14 h ou 16 h à 21 h
Description du poste : service petit déjeuner, connaissance des OTA, yield management, anglais.
Vous serez en charge du Check-In et Check-Out, du relationnel client, de l'encaissement ainsi que du service petit déjeuner .
Travail 1 week-end sur 2
Établissement mal desservi par les transports en commun
Experience: 6 Mois - en tourisme / hotellerie
Compétences: Techniques de vente et de promotion,Procédures d'encaissement,Règles de sécurité des biens et des personnes,Techniques de planification,Environnement culturel et touristique,Données d'activité de la structure, du service,Utilisation de logiciels de gestion hôtelière,Anglais niveau avancé B2,Gestion des budgets hôteliers,Utilisation de logiciels de réservation,Organisation d'évènements professionnels,Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Effectuer le suivi des réservations,Accomplir des démarches pour le compte de clients,Clôturer une caisse,Éditer un rapport statistique de suivi d'activité,Contrôler des moyens de paiement,Analyser, exploiter, structurer des données,Créer, organiser ou coordonner un évènement,Procéder à l'encaissement,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer des réclamations et litiges,Identifier, traiter une demande client,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Développer et fidéliser la relation client,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Utiliser les outils numériques,Mettre en place des indicateurs de performance technique
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire