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Technicien Réparateur Téléphonie H/F
Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE.
Nous recherchons pour notre client, leader dans la revente de matériel multimédia un Technicien Réparateur en Téléphonie.
Vous rejoindrez les équipes de réparations de l'atelier spécialisé dans la micro-informatique pour accompagner les clients dans leur expérience SAV.
Dans le cadre de vos missions, vous êtes amené à :
* Connaître les architectures de la téléphonie (multimédia),
* Diagnostiquer, réparer et finaliser son intervention dans le respect des procédures,
* Utiliser les outils d'entreprise nécessaires à son activité,
* Utiliser les outils fournisseurs (pièces détachées et tests fournisseurs),
* Analyser et priorise ses réparations et ses dossiers,
* Assurer la réalisation de l'ensemble de ses prestations dans le respect des objectifs de productivité et de qualité (NPS, taux de retour et consommation de pièces),
* Respecter votre environnement de travail, l'intégrité des produits clients et la confidentialité en lien avec la RGPD,
* Assurer la communication de premier niveau avec les clients externes en lien avec la partie technique : appel pour demande de mot de passe clients et accord de restauration, SMS de suivi d'étapes, rapports d'interventions.
Grand groupe, formation à l'intégration.
De formation de niveau Bac Professionnel minimum en électronique ou en microtechnique, vous disposez d'une première expérience en réparation micro-informatique.
Une expérience en réparation téléphonique d'un an est appréciée.
Ces qualités vous seront utiles pour mener à bien vos missions : Capacité d'adaptation et d'apprentissage et de mémorisation. Vous êtes aussi reconnu pour votre faculté à travailler en équipe en suivant des processus cadrés et votre aisance relationnelle.
Nous recherchons pour notre client, leader dans la revente de matériel multimédia un Technicien Réparateur en Téléphonie.
Vous rejoindrez les équipes de réparations de l'atelier spécialisé dans la micro-informatique pour accompagner les clients dans leur expérience SAV.
Dans le cadre de vos missions, vous êtes amené à :
* Connaître les architectures de la téléphonie (multimédia),
* Diagnostiquer, réparer et finaliser son intervention dans le respect des procédures,
* Utiliser les outils d'entreprise nécessaires à son activité,
* Utiliser les outils fournisseurs (pièces détachées et tests fournisseurs),
* Analyser et priorise ses réparations et ses dossiers,
* Assurer la réalisation de l'ensemble de ses prestations dans le respect des objectifs de productivité et de qualité (NPS, taux de retour et consommation de pièces),
* Respecter votre environnement de travail, l'intégrité des produits clients et la confidentialité en lien avec la RGPD,
* Assurer la communication de premier niveau avec les clients externes en lien avec la partie technique : appel pour demande de mot de passe clients et accord de restauration, SMS de suivi d'étapes, rapports d'interventions.
Grand groupe, formation à l'intégration.
De formation de niveau Bac Professionnel minimum en électronique ou en microtechnique, vous disposez d'une première expérience en réparation micro-informatique.
Une expérience en réparation téléphonique d'un an est appréciée.
Ces qualités vous seront utiles pour mener à bien vos missions : Capacité d'adaptation et d'apprentissage et de mémorisation. Vous êtes aussi reconnu pour votre faculté à travailler en équipe en suivant des processus cadrés et votre aisance relationnelle.
Publiée le 15/01/2025
