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Référent Qualité Régional H/F
Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l'être).
200 millions, c'est un paquet de colis que nos 1 900 collaborateurs chouchoutent chaque année !
Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement.
Dans les coulisses, c'est la bonne ambiance qui mène la danse. Et que dire de notre projet d'entreprise ?
Challengeant, palpitant, porté par un collectif qui a le PEP'S.
Chez nous, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d'entendre les vôtres !
Choisissez un job qui cartonne : postulez, envoyez, souriez :-)
Rattaché(e) au Responsable Qualité & Excellence Opérationnel Régional, vous prenez en charge les missions suivantes :
Vos missions principales :
En tant que référent Qualité sur votre périmètre, et avec un focus tout particulier en ce qui concerne le risque de colis perdus et abimés vous :
- Coachez et assistez les opérationnels dans la mise en place des standards et normes Qualité, Sécurité et Sureté et veiller à leur bonne application.
- Sensibilisez et formez les parties prenantes aux standards applicables et en garantir la bonne compréhension par tous.
- Vous déplacez sur les sites et réalisez en permanence des audits et vérifications sur le terrain pour contrôler le respect des standards définis, notamment la préparation des colis en livraison.
- Définissez le plan d'audit couvrant l'ensemble du périmètre, planifiez les interventions sur site, en autonomie.
- Communiquez en toute réactivité le résultat des vérifications auprès des managers concernés, et alertez en cas de dysfonctionnement ou de dérive constatée dans l'application des standards.
- Accompagnez les opérationnels dans l'élaboration et le suivi des actions correctives, en vérifiez l'efficacité ainsi que la pérennité.
- Proposez des axes d'amélioration et contribuez aux chantiers visant la réduction des pertes de colis (dégradation, disparition, vol, cambriolage, fraude).
- Supervisez l'application des standards sur l'ensemble des sites du périmètre au travers des scorecards régulièrement mises à jour et partagées.
Cette description n'est pas limitative, elle prend en compte les principales responsabilités.
Qualifications
- Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure type Bac +2 avec une spécialisation en qualité
- Vous avez au minimum 2 années d'expérience
- Vous êtes mobile, titulaire d'un permis de conduire car vous serez amené(e) à vous déplacer très régulièrement
- Une première expérience dans le secteur de la logistique serait bienvenue
- Une formation ou une certification d'auditeur interne serait un atout
- Vous êtes familier avec les normes qualité (ISO 9001)
- Vous avez idéalement développé(e) des compétences en résolution de problème
- Vous présentez rigueur et un sens aigu des détails, des capacités d'organisation
- Vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités relationnelles, votre capacité à former et à communiquer avec des équipes sur le terrain
Informations supplémentaires
- De primes de participation et d'intéressement
- D'opportunités d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours
Dans une ambiance de travail au top, vous allez être fier(e) de prendre part à notre projet d'entreprise.
Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier :
- D'une rémunération variable individuelle
- Des primes de participation et d'intéressement attractives
- D'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- Des opportunités d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours
Notre processus de recrutement :
- Si votre CV est présélectionné, échange téléphonique avec l'équipe recrutement
- Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager
- Possibilité d'avoir un 2e entretien avec le N+2 en fonction du poste
- Validation & intégration : welcome chez Mondial Relay !
Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.
200 millions, c'est un paquet de colis que nos 1 900 collaborateurs chouchoutent chaque année !
Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement.
Dans les coulisses, c'est la bonne ambiance qui mène la danse. Et que dire de notre projet d'entreprise ?
Challengeant, palpitant, porté par un collectif qui a le PEP'S.
Chez nous, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d'entendre les vôtres !
Choisissez un job qui cartonne : postulez, envoyez, souriez :-)
Rattaché(e) au Responsable Qualité & Excellence Opérationnel Régional, vous prenez en charge les missions suivantes :
Vos missions principales :
En tant que référent Qualité sur votre périmètre, et avec un focus tout particulier en ce qui concerne le risque de colis perdus et abimés vous :
- Coachez et assistez les opérationnels dans la mise en place des standards et normes Qualité, Sécurité et Sureté et veiller à leur bonne application.
- Sensibilisez et formez les parties prenantes aux standards applicables et en garantir la bonne compréhension par tous.
- Vous déplacez sur les sites et réalisez en permanence des audits et vérifications sur le terrain pour contrôler le respect des standards définis, notamment la préparation des colis en livraison.
- Définissez le plan d'audit couvrant l'ensemble du périmètre, planifiez les interventions sur site, en autonomie.
- Communiquez en toute réactivité le résultat des vérifications auprès des managers concernés, et alertez en cas de dysfonctionnement ou de dérive constatée dans l'application des standards.
- Accompagnez les opérationnels dans l'élaboration et le suivi des actions correctives, en vérifiez l'efficacité ainsi que la pérennité.
- Proposez des axes d'amélioration et contribuez aux chantiers visant la réduction des pertes de colis (dégradation, disparition, vol, cambriolage, fraude).
- Supervisez l'application des standards sur l'ensemble des sites du périmètre au travers des scorecards régulièrement mises à jour et partagées.
Cette description n'est pas limitative, elle prend en compte les principales responsabilités.
Qualifications
- Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure type Bac +2 avec une spécialisation en qualité
- Vous avez au minimum 2 années d'expérience
- Vous êtes mobile, titulaire d'un permis de conduire car vous serez amené(e) à vous déplacer très régulièrement
- Une première expérience dans le secteur de la logistique serait bienvenue
- Une formation ou une certification d'auditeur interne serait un atout
- Vous êtes familier avec les normes qualité (ISO 9001)
- Vous avez idéalement développé(e) des compétences en résolution de problème
- Vous présentez rigueur et un sens aigu des détails, des capacités d'organisation
- Vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités relationnelles, votre capacité à former et à communiquer avec des équipes sur le terrain
Informations supplémentaires
- De primes de participation et d'intéressement
- D'opportunités d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours
Dans une ambiance de travail au top, vous allez être fier(e) de prendre part à notre projet d'entreprise.
Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier :
- D'une rémunération variable individuelle
- Des primes de participation et d'intéressement attractives
- D'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- Des opportunités d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours
Notre processus de recrutement :
- Si votre CV est présélectionné, échange téléphonique avec l'équipe recrutement
- Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager
- Possibilité d'avoir un 2e entretien avec le N+2 en fonction du poste
- Validation & intégration : welcome chez Mondial Relay !
Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.
Publiée le 20/01/2025
