Responsable Résidence Etudiante F/H

Filiale de VINCI Immobilier, la société STUDENT FACTORY est spécialisée dans l'exploitation de résidences étudiants nouvelle génération. Créée en 2016, elle pense et développe des lieux de vie adaptés aux attentes des étudiants et en phase avec les nouveaux modes de vie. Avec des appartements stylés, des espaces coworking et de nombreux services, Student Factory offre bien plus qu'un simple logement : un cadre idéal pour étudiants et jeunes actifs.

Sur un emplacement privilégié à proximité des facultés, des écoles, des commerces et des transports, rejoignez l'aventure Student Factory ! Dans notre nouvelle résidence STUDENT FACTORY Lille - Euratechnologies, nous recherchons un/une Responsable de Résidence Etudiante.

En tant que Responsable de Résidence Etudiante, vous offrez une expérience mémorable aux résidents Student Factory, en créant une atmosphère accueillante et chaleureuse, propice à la réussite.
Vous êtes en relation quotidienne avec nos résidents et nos partenaires et travaillerez notamment en étroite collaboration avec le Siège et notamment notre Directrice d'Exploitation pour garantir à 100% la satisfaction de nos résidents.

Vos missions seront les suivantes :

GESTION DE LA RESIDENCE :

* Accueil des nouveaux résidents : réaliser l'état des lieux d'entrée et de sortie et vérifier la complétude des dossiers (dépôt de garantie, attestation d'assurance habitation…),
* Suivi du Chiffre d'Affaires des consommations annexes et le taux de remplissage de la résidence,
* Suivi de la maintenance de la résidence,
* Veille au bon fonctionnement et à l'entretien de la résidence, à la qualité des services fournis et à la bonne tenue du cadre de vie des résidents,
* Gestion d'une permanence quotidienne,
* Participation aux journées portes ouvertes des écoles …


GESTION DES SERVICES :

* Organisation des évènements sur site ou en externe : soirées à thèmes, journée d'intégration, évènement B to B …,
* Audit de nos prestataires (ménagers, techniques ...) dans le but de s'assurer de la qualité des prestations fournies,
* Création et développement des partenariats avec les écoles …


GESTION ADMINISTRATIVE :

* Réalisation des encaissements et des relances en cas d'impayés, édition des quittances de loyers, dédites, attestations CAF …,
* Validation des factures (prestataires/fournisseurs) et leur transmission au service comptabilité …


GESTION HOTELIERE EN LIEN AVEC LE SERVICE RESERVATION :

* Suivi et entretien de la relation client : prise de contact, accueil, prise de réservation en direct/messagerie booking/expédia …,
* Vérification des arrivées et réservations sur notre outil de PMS,
* Edition des cartes d'accès et vérification des appartements propres et prêts à la location.


Pour le bon déroulement de la résidence, des astreintes sont à prévoir 1 semaine sur 2.

Diplômé(e) d'un BAC+2/3 gestion immobilière ou gestion de tourisme, vous avez déjà une première expérience réussie en gestion de résidence étudiante/hôtelière.

Vos connaissances en immobilier et votre aisance avec les outils digitaux feront de vous un directeur de site à la pointe ! You speak english fluently et vous pratiquez idéalement une seconde langue étrangère.

Vous êtes bon communicant, créatif et avez la fibre commerciale en vous ?
Rejoignez Student Factory et nos espaces (pas) communs pour une nouvelle expérience !

INFORMATIONS SUPPLEMENTAIRES :

* Prise de poste : dès que possible
* Salaire : fixe 30K€ brut + variable 3K€ brut + logement de fonction sur place après validation de la période d'essai
* Statut : Cadre - Forfait jours
* Astreintes une semaine sur deux
* Formation : 1 mois de formation
* Mutuelle prise en charge à 70%
* Plan épargne salarial attractif
* Intéressement
* Participation à l'abonnement transport public