Technicien d'exploitation informatique (H/F)

Les missions du poste

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT recherche pour son client, un SOUS TRAITANT DU CERN, un Technicien d'exploitation informatique (H/F) en CDI sur St Genis Pouilly (01)

-Gestion de requêtes et incidents à travers un outil de tracking
-Prendre en compte les appels/tickets des clients internes et contribuer à la résolution des incidents et requêtes
-Rédiger des notes techniques dans la base de connaissance, sous le contrôle du(des) supérieur(s) direct(s)
-Documentation complète, dans l'outil de « tracking », du travail effectué avant transfert vers une autre ligne de support si une solution ne peut être trouvée
-ICT 2nd ligne, Labo telecom et Printshop


-Bac 2 (BTS, IUT, DUT, DEUG) en informatique
-Expérience de 2 ans minimum
-Expérience au sein d'un poste de support applicatif ou service desk
-Certification microsoft serait un plus
-Scripting
-Maitrise du français et de l'anglais
Savoir-faire
-Capacité à travailler sur plusieurs activités simultanément
-Excellente aptitude à travailler en équipe
-Respect de la hiérarchie et des procédures
-Excellente présentation
-Bonne gestion des priorités
-Excellente organisation ainsi que gestion des priorités
-Discrétion et confidentialité.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Horaires :
-Du Lundi au Vendredi
-Périodes de Travail de 8 Heures