Agent / Agente d'accueil et d'information sociale (H/F)

Le CCAS de Mont-Saint-Martin recherche pour compléter son équipe un agent chargé de l'accueil social. Vous aurez pour principal mission d'accueillir le public et d'accompagner la première demande au plan administratif. Vous serez capable d'identifier et de qualifier la demande sociale et d'orienter vers les services ou les professionnels concernés.

Missions / conditions d'exercice :
ASSURER UN ACCUEIL PHYSIQUE ET TÉLÉPHONIQUE AU PUBLIC DE L'ACTION SOCIALE
-Recevoir, filtrer et orienter le public
-Utiliser les moyens informatiques, bureautiques et matériels mis à disposition
-Adapter l'accueil au public de l'action sociale
RENSEIGNER ET ORIENTER LE PUBLIC DE L'ACTION SOCIALE
-Accompagner les usagers dans les démarches administratives
-Identifier, qualifier et gérer la demande sociale et son degré d'urgence
-Orienter vers les services compétents
COLLECTER, TRIER ET DIFFUSER LES INFORMATIONS
-Rechercher, sélectionner et synthétiser des informations
-Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services

Compétences transversales exigées:
Travailler, partager et échanger avec l'équipe sur l'activité
Organiser son temps, son poste de travail et respecter les horaires et règles de fonctionnement du service
Gérer les situations de stress et réguler les conflits
Représenter sa collectivité en faisant preuve de neutraolité et de réserve

Profils recherchés :
Le CCAS de Mont-Saint-Martin recherche, pour parfaire son équipe, un agent d'accueil social.
Vous serez le premier interlocuteur des personnes en recherche de soutien ou d'informations sur les services sociaux. Accueillir, écouter, informer et orienter le public sera votre rôle principal. Votre rôle sera d'être l'interface entre le public et les structures sociales et médico-sociales.

Les candidatures (CV accompagné d'une lettre de motivation) sont à adresser à l'attention du Président du CCAS de Mont-Saint-Martin, Monsieur Serge DE CARLI Les candidatures sont à transmettre à l'adresse mail suivante: falati@mairie-montsaintmartin.fr

Experience: Débutant accepté

Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Accueillir, orienter, renseigner un public,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Évaluer régulièrement les besoins de la personne

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale