Les missions du poste
Manager une équipe de 4 à 5 superviseurs (45/50 télévendeurs) multi-produits (box,MRH,énergie etc….).
Contexte :
En tant que Team Leader Senior tu seras chargé(e) de la formation et la montée en compétence des Team Leader et de leurs équipes.
Tu seras le/la garant(e) de l’atteinte des objectifs commerciaux fixés et de la qualité de traitement des demandes clients.
⚡️Tes missions :
Management direct des superviseurs
- Former et faire monter en compétence les Team Leader
- Définir et décliner les objectifs quantitatifs et qualitatifs de tes team leader
- Analyser et piloter quotidiennement les performances commerciales des équipes
- Mettre en place des plans d’actions adaptés aux objectifs
- Garantir le cadre de travail : respect des plannings et des règles de vie du plateau / gestion des activités
- Mise en place d’animations plateau et de challenges réguliers
Pilotage de la production
- Assurer l’application des process, identifier et proposer les optimisations
- Mesurer la connaissance métiers des équipes, fixer et mettre en place les actions correctives
Recrutement et formation :
- Recrutement des télévendeurs et onboarding des experts
🔎 Ton profil :
- Maîtrise parfaite du télémarketing entrant/sortant et la vente n’a aucun secret pour toi
- Le management est ton quotidien depuis plus d’un an et tu souhaites transmettre les best practices de la gestion d’équipe
- Tu connais le pilotage de la production et l’analyse des KPIs te permet d’optimiser constamment tes résultats
- Excellentes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Tu es agile, proactif(ve) et force de proposition
🌟Processus de sélection :
- Candidature avec CV et lettre de motivation
- Entretien avec Aurore de l'équipe Talent Acquisition
- Entretien avec ta future manager
- Un test excel
- Cas pratique : Analyse de performances complète
- Entretien avec notre Production Director Aymeric Gillardin
Si c'est ta chance, saisi la !
Manager une équipe de 4 à 5 superviseurs (45/50 télévendeurs) multi-produits (box,MRH,énergie etc….).
Contexte :
En tant que Team Leader Senior tu seras chargé(e) de la formation et la montée en compétence des Team Leader et de leurs équipes.
Tu seras le/la garant(e) de l’atteinte des objectifs commerciaux fixés et de la qualité de traitement des demandes clients.
⚡️Tes missions :
Management direct des superviseurs
- Former et faire monter en compétence les Team Leader
- Définir et décliner les objectifs quantitatifs et qualitatifs de tes team leader
- Analyser et piloter quotidiennement les performances commerciales des équipes
- Mettre en place des plans d’actions adaptés aux objectifs
- Garantir le cadre de travail : respect des plannings et des règles de vie du plateau / gestion des activités
- Mise en place d’animations plateau et de challenges réguliers
Pilotage de la production
- Assurer l’application des process, identifier et proposer les optimisations
- Mesurer la connaissance métiers des équipes, fixer et mettre en place les actions correctives
Recrutement et formation :
- Recrutement des télévendeurs et onboarding des experts
🔎 Ton profil :
- Maîtrise parfaite du télémarketing entrant/sortant et la vente n’a aucun secret pour toi
- Le management est ton quotidien depuis plus d’un an et tu souhaites transmettre les best practices de la gestion d’équipe
- Tu connais le pilotage de la production et l’analyse des KPIs te permet d’optimiser constamment tes résultats
- Excellentes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Tu es agile, proactif(ve) et force de proposition
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Founded in 2015, papernest is a French startup and member of the French Tech 120, which helps individuals manage their contracts and subscriptions on a daily basis.
Our platform enables individuals to combine, terminate and subscribe to all their housing contracts - electricity, gas, internet box, mobile, home insurance - in just a few clicks.
Today, housing contracts; tomorrow, all those of daily life: transport, streaming, gyms, etc. papernest's ambition is to become the platform from which anyone can centralise, optimise and terminate all their subscriptions.
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