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Agent d'Accueil - BOULONE SUR MER
CAF DU PAS-DE-CALAIS
APPEL A CANDIDATURES
1 Agent d'Accueil à BOULONE SUR MER
Niveau 3 de la Classification des Emplois
À pourvoir à/c du 6 janvier 2025
Vous avez le sens du contact et votre capacité d'écoute et d'adaptation sont de véritables atouts.
Vous souhaitez évoluer dans un organisme de sécurité sociale fort de 898 salariés au service de près de 310 000 allocataires ?
Cette offre est faite pour vous !
Sous la responsabilité de l'encadrement de la ligne du public, rattachée au secteur Prestations familiales, vous facilitez au sein de l'équipe d'accueil, l'accès à l'information des allocataires et partenaires et contribuez ainsi à l'optimisation de la qualité de service de l'accueil physique de l'organisme.
Description du poste
Missions :
- Assurer l'accueil, le renseignement, l'orientation et le conseil aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et aux institutions et services sociaux,
- Informer et coopérer efficacement avec les acteurs internes à l'organisme impliqués dans la gestion des dossiers allocataires,
- Accompagner les allocataires dans leur démarches Caf.fr et l'appropriation des outils numériques à leur disposition,
- Contribuer à la réalisation des objectifs du service au sein de votre équipe de travail,
- Concourir au renforcement d'une relation de service proactive et attentionnée à travers la prise de RDV,
- Contribuer à la prise en charge des courriels des usagers adressés à l'organisme,
- Réaliser un diagnostic des situations allocataires, repère les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et détermine les droits potentiels.
Profil recherché
Vos compétences
Qualités requises :
- Qualités relationnelles, aptitudes à l'écoute et au conseil, envers tous les publics (allocataires, partenaires, acteurs internes et externes),
- Capacités d'adaptation aux situations et aux publics accueillis, posture de conseil,
- Bonne connaissance des outils bureautiques (Word, Excel …),
- Rigueur, et sens de l'organisation, autonomie,
- Sens du travail en équipe.
Votre formation
Formation :
Formation : Bac + 2 administratif/secrétariat,
Permis B exigé.
Informations complémentaires
Lieu de travail : CAF du Pas-de-Calais - Site de Boulogne sur Mer.
Modalités de recrutement :
Poste à pouvoir à/c du 6 janvier 2025
Date limite de postulation : 15 décembre 2024
Contrat à durée déterminée en remplacement d'agent pour une durée minimale de 3 mois.
Contact
Les candidats postuleront exclusivement en ligne depuis la bourse des emplois au moyen d'un CV et d'une lettre de motivation.
L'équipe de recrutement n'étudiera que les candidatures complètes.
Le recrutement se déroulera en 3 temps :
- Sélection des candidatures sur dossier (CV et lettre de motivations),
- Entretien de motivations
Nota : Pensez à enregistrer cette annonce si vous décidez de postuler.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
APPEL A CANDIDATURES
1 Agent d'Accueil à BOULONE SUR MER
Niveau 3 de la Classification des Emplois
À pourvoir à/c du 6 janvier 2025
Vous avez le sens du contact et votre capacité d'écoute et d'adaptation sont de véritables atouts.
Vous souhaitez évoluer dans un organisme de sécurité sociale fort de 898 salariés au service de près de 310 000 allocataires ?
Cette offre est faite pour vous !
Sous la responsabilité de l'encadrement de la ligne du public, rattachée au secteur Prestations familiales, vous facilitez au sein de l'équipe d'accueil, l'accès à l'information des allocataires et partenaires et contribuez ainsi à l'optimisation de la qualité de service de l'accueil physique de l'organisme.
Description du poste
Missions :
- Assurer l'accueil, le renseignement, l'orientation et le conseil aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et aux institutions et services sociaux,
- Informer et coopérer efficacement avec les acteurs internes à l'organisme impliqués dans la gestion des dossiers allocataires,
- Accompagner les allocataires dans leur démarches Caf.fr et l'appropriation des outils numériques à leur disposition,
- Contribuer à la réalisation des objectifs du service au sein de votre équipe de travail,
- Concourir au renforcement d'une relation de service proactive et attentionnée à travers la prise de RDV,
- Contribuer à la prise en charge des courriels des usagers adressés à l'organisme,
- Réaliser un diagnostic des situations allocataires, repère les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et détermine les droits potentiels.
Profil recherché
Vos compétences
Qualités requises :
- Qualités relationnelles, aptitudes à l'écoute et au conseil, envers tous les publics (allocataires, partenaires, acteurs internes et externes),
- Capacités d'adaptation aux situations et aux publics accueillis, posture de conseil,
- Bonne connaissance des outils bureautiques (Word, Excel …),
- Rigueur, et sens de l'organisation, autonomie,
- Sens du travail en équipe.
Votre formation
Formation :
Formation : Bac + 2 administratif/secrétariat,
Permis B exigé.
Informations complémentaires
Lieu de travail : CAF du Pas-de-Calais - Site de Boulogne sur Mer.
Modalités de recrutement :
Poste à pouvoir à/c du 6 janvier 2025
Date limite de postulation : 15 décembre 2024
Contrat à durée déterminée en remplacement d'agent pour une durée minimale de 3 mois.
Contact
Les candidats postuleront exclusivement en ligne depuis la bourse des emplois au moyen d'un CV et d'une lettre de motivation.
L'équipe de recrutement n'étudiera que les candidatures complètes.
Le recrutement se déroulera en 3 temps :
- Sélection des candidatures sur dossier (CV et lettre de motivations),
- Entretien de motivations
Nota : Pensez à enregistrer cette annonce si vous décidez de postuler.
Les avantages liés au poste
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Publiée le 04/12/2024
