Technicien de proximité vip (H/F) (CDI)

Poste : Up Skills IT Paris recherche pour son client, un technicien de proximité VIP F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à MalakoffDate de démarrage : dès que possibleRémunération proposée : 30/32kEURAvantages : carte restaurant indemnité de transport en commun Vos missions principales seront : Descriptif de la mission : Assurer le support aux utilisateurs- Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes : Prendre en compte les incidents ou demandes non résolus Analyser la sollicitation concernée Solliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitation Résoudre à distance des incidents et traiter les demandes en fonction de ses compétences Escalader au groupe supérieur si besoin Alimenter la base de connaissance et participer à la création de procédures permettant l'amélioration du service et la montée en compétences de l'équipe front office. - Contrôler et clôturer : Effectuer des tests de bon fonctionnement de son intervention Contrôler et mettre à jour les fiches d'intervention Assurer le suivi des incidents et demandes Clôturer techniquement et administrativement les dossiers de son périmètre S'assurer de la satisfaction de l'utilisateur par rapport à l'intervention réalisée. Compétences requises : Gérer les systèmes audioconférence, aisance de dialogue, tenue correcte, très bon niveau technique bureautique, rigoureux, ponctuel Plage horaire: 7h30/19h30 ( 7h/ jour) Le poste est à pourvoir en intérim et peut évoluer vers un CDI. Profil : Bac à bac2 en informatiqueVous avez une expérience d'au mois 4/5 ans en support de proximité. Vous avez également une expérience significative en environnement VIP. Vous possédez le permis B Entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié. Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.