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1 Référent COMELEC (COMMUNICATION ELECTRONIQUE) en CDI H/F
CAF DU NORD
La Caf du Nord assure le service public de la branche Famille pour près de 606 540 allocataires, en lien avec les partenaires du territoire.
Elle œuvre en faveur de :
- la conciliation vie professionnelle, vie familiale et vie sociale
- l'accompagnement à la parentalité
- l'animation de la vie sociale, le logement et l'habitat
- l'insertion sociale
La CAF du Nord compte 1424 collaborateurs(-trices) réparti(e)s sur 9 agences principales (Armentières, Cambrai, Douai, Dunkerque, Lille, Maubeuge, Roubaix, Tourcoing et Valenciennes).
Tu es à l'aise avec la législation et les outils informatiques ?
Tu sais être pédagogue, à l'écoute et organisé ?
Ce poste est fait pour toi !
Le service Département Accueil et Inclusion Numérique
recherche un(e) référent(e) COMELEC (H/F), (Communication Electronique)
pour un Contrat à Durée Indéterminée
agence à définir.
Le poste est à pourvoir le 10 Février 2025.
Description du poste
Il s'agit de faciliter la mise en œuvre et l'utilisation de l'offre de service Mon compte partenaires, des espaces interactifs, en externe et en interne en assurant l'assistance nécessaire auprès des utilisateurs.
En tant que Référent(e), tu seras amené(e) à :
- Réaliser des contrôles CDAP
- Réalise des campagne mails et SMS
- Répondre à un besoin d'accompagnement aux différents outils auprès des partenaires
- Pouvoir former des partenaires lors de la mise en place de l'évolution d'une offre de service.
- Gérer les habilitations et les délégations et conventionnements relatifs à ces différents outils
- Assurer la mise à jour des bases et de la documentation technique en fonction de l'évolution des différents outils
- Faire remonter les anomalies éventuelles, les besoins exprimés par les utilisateurs et formuler des demandes d'amélioration auprès des équipes compétentes.
Profil recherché
Vos compétences
- Tu fais preuve de pédagogie, tu aimes l'accompagnement et le conseil
- Tu sais être convainquant(e)
- Tu possèdes un esprit de synthèse
- Tu as une capacité à travailler en autonomie et en transversalité
- Tu es rigoureux (se), tu pratiques l'écoute active
- Tu es à l'aise avec l'outil informatique : Word, Excell, ….
Votre formation
- Tu es à l'aise avec les outils bureautique et collaboratifs
Informations complémentaires
- Rémunération annuelle brute minimum (dont primes vacances et gratification annuelle) : niveau 4 : 26848 € + Prime d'intéressement annuelle
- Contrat au choix par le(la) candidat(e) : 36h ou 39h qui donne droit à des jours de RTT proratisés en fonction du temps de travail et de présence (pour un 39h : 27 jours de congés et 20 jours de RTT maximum)
- Télétravail possible (dans le respect de notre protocole d'accord - 3 jours maximum par semaine)
- Possibilité d'accéder à des formations professionnelles
- Horaires flexibles (amplitude horaire de 7h à 18h30 avec des plages fixes entre 9h30 et 11h30 puis entre 14h et 15h30)
- Carte déjeuner (11,52€ par jour travaillé, prise en charge à 60% par l'employeur)
- Remboursement des frais de transport en commun domicile/travail à hauteur de 75%
- Mise en place du Forfait de Mobilité Durable (sous conditions)
- Possibilité de bénéficier des œuvres sociales proposées par le CSE (chèques vacances, voyages …)
- Prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions)
- Possibilité d'une complémentaire santé avec une participation de l'employeur
- Plan d'épargne entreprise
Contact
La sélection des candidat(e)s se fera en 4 étapes :
Étape 1 : Fais ton CV et ta lettre de motivation !
Nous attendons avec impatience ton CV et ta lettre de motivation. Fais-nous part de ton envie de rejoindre notre organisme, motives ton intérêt au poste. Il est important pour nous de mieux te connaître au travers de ton CV et ta lettre de motivation (indispensable pour l'étude de ta candidature).
Étape 2 : Participes à une réunion d'information collective !
Participes à un réunion d'information collective obligatoire par Teams le 07 janvier 2025 via le lien ci joint. Viens en apprendre plus sur le métier de référent COMELEC au sein de la CAF du Nord. Sois prêt(e) à poser tes questions.
https://teams.microsoft.com/l/meetup-join/19%3ameeting_OWZmNTVlNjQtNGNmYi00NDEwLThiNTItNjc1MDMzMTYwZWI1%40thread.v2/0?context=%7b%22Tid%22%3a%2258c09f75-858a-4559-b710-c48500698fd4%22%2c%22Oid%22%3a%22528da4ee-50ea-4833-856c-e6df8316b72a%22%7d
Etape 3 : Fais-toi appeler !
Si ton CV et ta lettre de motivation ont convaincu, tu seras contacté(e) pour une qualification téléphonique entre le 20 et 21 janvier 2025. Nous t'invitons à préparer ton entretien, nous évoquerons avec toi tes motivations, ton parcours et le poste.
Étape 4 : Passe un entretien avec un jury !
Si la qualification téléphonique est un succès, tu participeras à un entretien en présentiel, avec une Gestionnaire Emplois et Carrières, le manager d'équipe et le responsable de service, le 23 janvier 2025 sur l'agence de Tourcoing.
Au plaisir de te rencontrer !
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
La Caf du Nord assure le service public de la branche Famille pour près de 606 540 allocataires, en lien avec les partenaires du territoire.
Elle œuvre en faveur de :
- la conciliation vie professionnelle, vie familiale et vie sociale
- l'accompagnement à la parentalité
- l'animation de la vie sociale, le logement et l'habitat
- l'insertion sociale
La CAF du Nord compte 1424 collaborateurs(-trices) réparti(e)s sur 9 agences principales (Armentières, Cambrai, Douai, Dunkerque, Lille, Maubeuge, Roubaix, Tourcoing et Valenciennes).
Tu es à l'aise avec la législation et les outils informatiques ?
Tu sais être pédagogue, à l'écoute et organisé ?
Ce poste est fait pour toi !
Le service Département Accueil et Inclusion Numérique
recherche un(e) référent(e) COMELEC (H/F), (Communication Electronique)
pour un Contrat à Durée Indéterminée
agence à définir.
Le poste est à pourvoir le 10 Février 2025.
Description du poste
Il s'agit de faciliter la mise en œuvre et l'utilisation de l'offre de service Mon compte partenaires, des espaces interactifs, en externe et en interne en assurant l'assistance nécessaire auprès des utilisateurs.
En tant que Référent(e), tu seras amené(e) à :
- Réaliser des contrôles CDAP
- Réalise des campagne mails et SMS
- Répondre à un besoin d'accompagnement aux différents outils auprès des partenaires
- Pouvoir former des partenaires lors de la mise en place de l'évolution d'une offre de service.
- Gérer les habilitations et les délégations et conventionnements relatifs à ces différents outils
- Assurer la mise à jour des bases et de la documentation technique en fonction de l'évolution des différents outils
- Faire remonter les anomalies éventuelles, les besoins exprimés par les utilisateurs et formuler des demandes d'amélioration auprès des équipes compétentes.
Profil recherché
Vos compétences
- Tu fais preuve de pédagogie, tu aimes l'accompagnement et le conseil
- Tu sais être convainquant(e)
- Tu possèdes un esprit de synthèse
- Tu as une capacité à travailler en autonomie et en transversalité
- Tu es rigoureux (se), tu pratiques l'écoute active
- Tu es à l'aise avec l'outil informatique : Word, Excell, ….
Votre formation
- Tu es à l'aise avec les outils bureautique et collaboratifs
Informations complémentaires
- Rémunération annuelle brute minimum (dont primes vacances et gratification annuelle) : niveau 4 : 26848 € + Prime d'intéressement annuelle
- Contrat au choix par le(la) candidat(e) : 36h ou 39h qui donne droit à des jours de RTT proratisés en fonction du temps de travail et de présence (pour un 39h : 27 jours de congés et 20 jours de RTT maximum)
- Télétravail possible (dans le respect de notre protocole d'accord - 3 jours maximum par semaine)
- Possibilité d'accéder à des formations professionnelles
- Horaires flexibles (amplitude horaire de 7h à 18h30 avec des plages fixes entre 9h30 et 11h30 puis entre 14h et 15h30)
- Carte déjeuner (11,52€ par jour travaillé, prise en charge à 60% par l'employeur)
- Remboursement des frais de transport en commun domicile/travail à hauteur de 75%
- Mise en place du Forfait de Mobilité Durable (sous conditions)
- Possibilité de bénéficier des œuvres sociales proposées par le CSE (chèques vacances, voyages …)
- Prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions)
- Possibilité d'une complémentaire santé avec une participation de l'employeur
- Plan d'épargne entreprise
Contact
La sélection des candidat(e)s se fera en 4 étapes :
Étape 1 : Fais ton CV et ta lettre de motivation !
Nous attendons avec impatience ton CV et ta lettre de motivation. Fais-nous part de ton envie de rejoindre notre organisme, motives ton intérêt au poste. Il est important pour nous de mieux te connaître au travers de ton CV et ta lettre de motivation (indispensable pour l'étude de ta candidature).
Étape 2 : Participes à une réunion d'information collective !
Participes à un réunion d'information collective obligatoire par Teams le 07 janvier 2025 via le lien ci joint. Viens en apprendre plus sur le métier de référent COMELEC au sein de la CAF du Nord. Sois prêt(e) à poser tes questions.
https://teams.microsoft.com/l/meetup-join/19%3ameeting_OWZmNTVlNjQtNGNmYi00NDEwLThiNTItNjc1MDMzMTYwZWI1%40thread.v2/0?context=%7b%22Tid%22%3a%2258c09f75-858a-4559-b710-c48500698fd4%22%2c%22Oid%22%3a%22528da4ee-50ea-4833-856c-e6df8316b72a%22%7d
Etape 3 : Fais-toi appeler !
Si ton CV et ta lettre de motivation ont convaincu, tu seras contacté(e) pour une qualification téléphonique entre le 20 et 21 janvier 2025. Nous t'invitons à préparer ton entretien, nous évoquerons avec toi tes motivations, ton parcours et le poste.
Étape 4 : Passe un entretien avec un jury !
Si la qualification téléphonique est un succès, tu participeras à un entretien en présentiel, avec une Gestionnaire Emplois et Carrières, le manager d'équipe et le responsable de service, le 23 janvier 2025 sur l'agence de Tourcoing.
Au plaisir de te rencontrer !
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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Publiée le 27/12/2024
