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Technicien support informatique niveau 1 (H/F)
En bref: Technicien(ne) support informatique Niveau 1 (H/F) - Grenoble (38)
La division IT & Digitale du cabinet de recrutement Adsearch recrute pour son client un/e technicien(ne) support niveau 1.
En tant que Technicien Support Niveau 1, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs et aurez pour mission de :
* Assurer la réception et le traitement des demandes d'assistance des utilisateurs (téléphone, email, chat).
* Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de premier niveau (matériel, logiciel, réseau).
* Documenter les interventions dans notre système de ticketing.
* Escalader les problèmes complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire.
* Participer à l’amélioration continue des processus de support.
La division IT & Digitale du cabinet de recrutement Adsearch recrute pour son client un/e technicien(ne) support niveau 1.
En tant que Technicien Support Niveau 1, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs et aurez pour mission de :
* Assurer la réception et le traitement des demandes d'assistance des utilisateurs (téléphone, email, chat).
* Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de premier niveau (matériel, logiciel, réseau).
* Documenter les interventions dans notre système de ticketing.
* Escalader les problèmes complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire.
* Participer à l’amélioration continue des processus de support.
Publiée le 03/12/2024
