SUPPORT TECHNICO-FONCTIONNEL F/H
Vos missions au quotidien :
Garantir le bon fonctionnement d applications critiques (Front office, back office, risque et règlementaire) en France et à l international
Collaborer avec les équipes MOE/MOA et les équipes d infrastructures afin de résoudre tout dysfonctionnement dans l'application.
Gérer les incidents et les demandes ainsi que la communication.
Participer aux astreintes (fait partie de la mission).
Rédiger de documentation et de procédures et de support de formation exclusivement en anglais.
Saisir et Suivre des back log de tickets et reporting périodique sur les activités de support.
Gérer le processus d amélioration continu incluant la mise en place d un processus de revue opérationnel de la qualité des tickets.
Suivre des plans d'actions des problèmes jusqu'à leur clôture
Ecole d ingénieur en informatique (bac+5) ou universitaire
Confirmés (2 ans min d expérience)
Une première expérience en support applicatif fortement appréciée en milieu bancaire serait un plus aussi.
Connaissance de la méthodologie ITIL (gestion des incidents et problèmes) appréciée aussi.
Langue de travail : anglais (TOIEC / TOEFL)
Connaissances Technique exigées :
· SQL (maitrise)
· CTRLM ou ordonnanceur équivalent
· Unix
· Shell (script)
· Notions de développement
Package financier attrayant, diverses possibilités d évolutions professionnelles dans un secteur pérenne, challengeant et innovant.
Créé en 2004, ALGOFI est aujourd hui l un des leaders de l expertise IT & Finance.
Groupe totalement indépendant, financièrement sain, présent à Paris et Milan, nous comptons plus de 200 collaborateurs.
ALGOFI repose sur un modèle unique : la seule ESN d expertise IT & FINANCE créée par des spécialistes IT & FINANCE. Cette singularité nous permet de mieux comprendre les besoins de nos clients et de proposer un service sur-mesure, totalement adapté à leurs attentes et à leurs contraintes, basé sur la valeur ajoutée, l innovation et la performance.
Depuis bientôt 15 ans, nous accompagnons aussi bien les grands groupes financiers du CAC 40, que les ETI, ou PME de la finance de marché sur toutes les principales problématiques stratégiques, fonctionnelles, techniques et métiers rencontrés chez nos clients : IT FINANCE, ingénierie financière, métiers, progiciels, Risques Management, conseil métiers.
Nos offres s appuient sur l expertise, l excellence de nos équipes.